Как пояснил директор театра Владимир Кехман, зрителям отказали в проходе, так как билеты в театр они приобрели по «Пушкинской карте», которая предоставляет скидку для молодежи от 14 до 22 лет. При этом данные посетители театра были значительно старше.
Дирекция театра не исключает, что посетители театра могли купить билеты у перекупщиков.
В середине марта Роскомнадзор сообщил о блокировке 36 сайтов, которые предлагали услуги по выводу наличных средств с «Пушкинских карт». Кроме того, была выявлена схема мошенничества с этими картами. Росфинмониторинг и ФСБ выявили преступную группу, отмывшую на государственном проекте для молодежи около 100 млн рублей. Мошенники использовали подложные списки участников проекта, а также «проводили» несуществующие мероприятия.