На оскорбления пожаловались 76% работников аптек

По итогам опроса Pharmedu также 96% работников аптек пожаловались на хроническую усталость, 88% - на страх заразиться коронавирусом COVID-19 на рабочем месте, 75% на обилие звонков от медицинских представителей и 59% на вынужденные объяснения пациентам по телефону, почему в продаже нет масок. Такие объяснения тоже проходят в, мягко говоря, не лучшем формате.

На Кавказе фармацевты в аптеках еще и столкнулись с нелепыми слухами. Представители Министерства здравоохранения даже были вынуждены опровергать данные о, якобы, поступлении отравленных медицинских масок в аптеки Дагестана и Северной Осетии.

Работники аптек говорят, что подобное давление не позволяет им качественно выполнять свою работу. Они хотели бы спокойно давать консультации пациентам на местах и обходится без таких раздражающих и отвлекающих факторов, как телефонные переговоры.

На портале Pharmedu фармацевтов больше всего интересовали некоммерческие программы, направленные на психологическую разгрузку, техники коммуникации с пациентом в случае агрессии, алгоритм рекомендаций при COVID-19 на базе рекомендаций Министерства здравоохранения и так далее. Посещаемость портала в мае выросла на 60%.

"Только сейчас, в период пандемии, осознали, какую работу сделали, помогая фармацевтам привыкнуть к дистанционным форматам обучения. Мы благодарны фармацевтам, которые оказались на передовой и продолжили работать, несмотря на всеобщую панику и страх", - отметила основатель сервиса Pharmedu Татьяна Ходанович.

С оскорблениями пациентов порой сталкиваются не только работники аптек, но и врачи. Следственным комитетом Бурятии возбуждено уголовное дело о хулиганстве после нападения на медсестер обсерватора. 18 мая правоохранителям поступило сообщение о том, что иностранец, помещенный в это медицинское учреждение на карантин после прибытия из-за границы, напал на сотрудников обсерватора, угрожал медсестрам расправой, а после начал бросать в них камни, так, что они бегали от него по лесу.