Posted 30 января 2023, 14:44
Published 30 января 2023, 14:44
Modified 7 марта, 11:43
Updated 7 марта, 11:43
В новом «кодексе поведения» представителям госструктур рекомендовано избавляться от канцелярита при общении с гражданами, не гнушаться благодарить сограждан, а также извиняться за допущенные ошибки и не пренебрегать ответами на комментарии в соцсетях.
В рекомендациях канцелярит называют «вирусом, поддающимся лечению». Однако проводить «оздоровление» чиновникам советуют «осознанно».
Цель перевода речей с чиновничьего языка на «человеческий» — «донести мысль ясно для аудитории без опыта контакта со стилем официальных документов», отмечает РИА Новости.
Авторы сборника предупреждают, что излишняя канцелярщина «увеличивает и без того немалую дистанцию между обычным гражданином и органами власти».
В сборнике чиновникам также советуют не отсылать гражданам отписки, а стараться проявлять эмпатию, вызывать у адресата приятные эмоции, «убедить его в добром отношении к нему госорганов».
При общении в соцсетях чиновникам советуют общаться с гражданами живым языком без «сухих» ответов на комментарии. Длительное молчание порицается.
«Рекомендация здесь одна — отвечать людям, даже если готовой или желаемой подписчиком информации у вас нет „здесь и сейчас“; отвечать на одинокие безответные комментарии, даже если прошло время, когда кажется, что смысла уже нет», — отмечается в издании.
Ранее похожие рекомендации получили депутаты-единороссы, которым накануне новогодних праздников советовали не демонстрировать предметов роскоши и не кичиться зарубежными вояжами на курорты, чтобы не вызвать раздражение основной массы избирателей.
© Все права защищены. При использовании информации гиперссылка на сайт newizv.ru обязательна. Полное или частичное копирование материалов сайта newizv.ru запрещено.
Сетевое издание «Новые Известия on-line»
Средство массовой информации зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, регистрационный номер серия ЭЛ № ФС 77-79279.
Главный редактор: Андрей Краснобаев, [email protected]
Учредитель: ООО «ГАЗЕТА "НОВЫЕ ИЗВЕСТИЯ"»
Телефон: +7 (495) 640-25-53
Адрес: 121357, г. Москва, ул. Артамонова, д. 16, корп. 3
Реклама: [email protected]