Как пишет Forbes, минусовой баланс этих клиентов - от 1 млн до 29 млн рублей. Такие списания отмечаются у клиентов, которые 27 марта обменяли в приложении рубли на доллары, конвертировав российскую валюту сначала в фунты, а после - в валюту США. Таким образом, они смогли приобрести доллары по курсу 88 рублей, когда при конвертации рубля сразу в доллар курс был 150 к одному.
Служба безопасности «Тинькофф» проинформировала одного из клиентов банка о том, что блокировка произошла, поскольку на его счет поступил перевод от одного из людей, совершивших выгодную конвертацию. Другой клиент, конвертировавший валюту, отметил, что отправлял деньги своему знакомому, и его счет также заблокировали. Представитель банка сказал, что «ситуация затронула несколько десятков трейдеров», которым было ограничено дистанционное банковское обслуживание.