Услуги ЖКХ объединят с госстратегией по защите прав потребителей

Как пишет "Российская газета", главной целью Стратегии государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до 2030 года является защита прав граждан, а также требование обеспечить им равный доступ к товарам и услугам.

Эксперты Общероссийского народного фронта проанализировали стратегию и отметили, что в документе практически не учтены услуги здравоохранения, образования, культуры, социального обслуживания и ЖКХ.

"В стратегии на них не сделан акцент. В лучшем случае приводятся общие направления, без описания механизмов защиты прав и интересов потребителей", - заметил руководитель центра ОНФ "Народная экспертиза" Виктор Рожков.

Специалисты также подчеркивают, что именно сфера ЖКХ затрагивает всех граждан РФ, но у большого количества потребителей есть претензии к коммунальщикам. Согласно исследованию НП "ЖКХ Контроль", больше всего россиян не устраивают начисленные суммы, качество управления домами и услуги, которые оказывают управляющие компании.

"Ситуация в ЖКХ остается очень напряжённой", - заметила исполнительный директор "ЖКХ Контроль" Светлана Разворотнева.

Сейчас в государственной стратегии вопросу ЖКХ посвящен один абзац, в котором идёт речь "о повышении информированности потребителей, обеспечении всеобщего доступа к услугам ЖКХ и разрешении споров между потребителями и организациями ЖКХ". Чёткие механизмы защиты прав в документе никак не прописаны.

Также отмечается, что стратегия предусматривает совершенствование механизмов защиты прав потребителей с помощью судебных процедур и потребительских организаций. По словам экспертов, внесудебные механизмы самостоятельной защиты в документе отсутствуют, хотя именно в них люди нуждаются больше всего. Специалисты предложили сформировать в стратегии раздел, где будут прописаны такие механизмы.