После жалоб клиентов рухнувшей «Невы» началась проверка

В ГУМВД по Санкт-Петербургу и Ленинградской области создана рабочая группа, которая проводит проверку по факту обращений клиентов приостановившей работу турфирмы «Нева», сообщает ведомство. «Данное решение принято в связи с информацией о приостановлении деятельности данной фирмы из-за невозможности выполнять обязательства перед туристами и заказчиками по договорам реализации туристского продукта», – уточняется в сообщении. В настоящее время в отделы полиции Петербурга поступило 16 заявлений от граждан. Клиенты турфирмы сообщали об обмане со стороны «Невы» и о том, что услуги, за которые они заплатили, им оказаны не были. Кроме того, некоторые пожаловались на несвоевременное получение информации о прекращении деятельности компании, из-за чего они внесли предоплату, которую не могут получить обратно. Между тем 1,8 тысячи клиентов «Невы» может потребоваться помощь для возвращения в Россию, сообщил в конце недели врио руководителя Федерального агентства по туризму Олег Сафонов. «Они все будут возвращены, для этого есть все необходимые ресурсы, им не стоит волноваться», – сказал Сафонов. При этом он отметил, что в основном туристы находятся в европейских странах. Сафонов также добавил, что, по последним данным, 17 тысяч клиентов «Невы» не смогут уехать отдыхать. Как сообщила в пятницу пресс-секретарь Ростуризма Ирина Щеголькова, другие туроператоры взяли на себя часть обязательств «Невы» и оплачивают дальнейшее проживание и обратный билет. При этом люди, которые приобрели не полный турпакет, а только билеты, оказываются законодательно не защищены: «По закону «Турпомощь» оказывает поддержку тем, кто поехал по линии организованного туризма. Люди, которые купили только билеты, сейчас будут вынуждены вторично оплачивать билет за свой счет. «Турпомощь» тут помочь не сможет, только если на выручку придут авиаперевозчики», – пояснила Щеголькова. Туристическая компания «Нева» в среду сообщила о приостановке деятельности в связи с невозможностью исполнять свои обязательства перед туристами и заказчиками. Уточнялось, что обязательства турфирмы будут выполнены, они застрахованы более чем на 454 миллиона рублей.