Для туристов с билетами «Трансаэро» открыли «горячую линию»

Роспотребнадзор открыл «горячую линию» для консультации туристов, купивших билеты у компании «Трансаэро».

«В случае необходимости, туристы, находящиеся на отдыхе за рубежом, могут обращаться за помощью в объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь» по адресу: 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 47, телефон «горячей линии» (495) 981-51-49 (круглосуточно), 8-800-100-41-94 (круглосуточно)», - говорится в сообщении на сайте Роспотребнадзора.

За дополнительными разъяснениями туристы также могут обращаться на «горячую линию» Роспотребнадзора по телефону 8 800 100 00 04.

Ранее сегодня стало известно , что «Трансаэро» отменяет 81 рейс на 20 октября. Остальные рейсы авиакомпании «Трансаэро» предварительно выполняются по расписанию. Отменены некоторые рейсы по России, СНГ, а также ряд рейсов на международных направлениях (Европа, ОАЭ).

Перевозить пассажиров отмененных рейсов будет компания «Аэрофлот», как сообщается на сайте государственного перевозчика «Аэрофлота», который сейчас управляет находящейся на грани банкротства авиакомпанией.

В Роспотребнадзоре отметила, что если туроператор не представляет туристу, оплатившему договор полностью, подтверждения оказания каких-либо услуг входящих в тур - авиабилеты или ваучер для размещения в гостинице, турист может требовать от туроператора оказания данных услуг в обязательном порядке либо возврата денег за весь договор полностью без штрафных санкций.

В то же время как таковое опасение туриста, что оплаченная им услуга не будет оказана, само по себе страховым случаем не является.

«Туристам необходимо дождаться даты начала тура и, только если оператор не выполнит свои обязательства, обратиться нему или к его финансовому гаранту за компенсацией», - сказали в ведомстве.

Ю.