Один в небе

Стандарты сопровождения

Ежегодно тысячи детей и подростков, отправляющихся в полет без родителей, пользуются услугами служб сопровождения.

Есть несколько основных правил, которых придерживаются в перевозке маленьких пассажиров все крупные авиакомпании. Несопровождаемых детей берут на борт только на регулярные рейсы по прямому маршруту. Пересадки и чартеры исключены. Некоторые авиакомпании берут детей на трансферные рейсы, но только если выступают оператором данного рейса и при отсутствии стыковки типа overnight (в ночное время). Трансфера между двумя разными аэропортами быть не может. Сотрудники авиакомпании, как правило, это одна из бортпроводниц – берут под свою опеку ребенка в аэропорту вылета, прямо у стойки регистрации, сопровождают в течение всего путешествия на земле и в воздухе, и передают из рук в руки встречающим уже в аэропорту прилета. Даже если рейс задержится, ребенок всегда будет под присмотром. И последнее – цена вопроса. Скидки, предусмотренные детским тарифом, в случае с несопровождаемым ребенком не работают. За самостоятельный перелет чада родителям придется заплатить по взрослому тарифу, у многих авиаперевозчиков установлены еще и дополнительные сборы за услугу сопровождения, размер которых зависит от маршрута. В среднем стоимость услуг служб сопровождения авиакомпаний колеблется от 40 до 80 евро туда и обратно. Услуги можно заказать при бронировании, покупке авиабилета, но не позднее, чем за 48 часов до вылета.

Возрастные рамки

Большинство авиаперевозчиков ограничивают возраст несопровождаемых детей 5–12 годами, но есть и «послабления». На рейсах «Трансаэро» самостоятельный перелет возможен для детей до 14 лет, а на рейсах S7 – до 16 лет. Lufthansa оказывает услугу по сопровождению подростков от 12 до 17 лет и малышей до пяти лет. В последнем случае родители дополнительно оплачивают услуги службы Lufthansa Escort Service. Сотрудники службы Skyflyer Solo авиакомпании British Airways по желанию родителей могут сопровождать ребенка с 5 до 18 лет.

Подготовка к полету

Если вы решились отправить своего сына или дочь в самостоятельный полет, придется выполнить ряд формальностей. До покупки билета вы идете к нотариусу, где составляете доверенность-согласие на поездку ребенка без сопровождения. В документе указываются авиакомпания-перевозчик, все данные встречающих, их домашний адрес и контактные телефоны, а также, где они будут встречать ребенка. Доверенность подписывают оба родителя, даже если они разведены. Если ребенок выезжает на срок более трех месяцев, в соответствии с российскими законами согласие родителей должно быть заверено еще и органами опеки и попечительства. Только при наличии доверенности вам продадут билет, в котором сделают обязательную отметку о том, что «за ребенком требуется уход». В дополнение к билету вам придется заполнить специальную заявку (соглашение) авиакомпании с информацией о провожающей и принимающей стороне.

Помимо нотариально заверенного согласия, для поездки понадобятся еще несколько документов: действующий внутренний паспорт/свидетельство о рождении ребенка, загранпаспорт с визой страны назначения, страховой полис для поездки. Не лишней будет справка от врача или выписка из медкарты о наличии или отсутствии у ребенка аллергических реакций.

В бумажной суете не забудьте и о приятных хлопотах. За сутки до вылета закажите для ребенка блюда из специального детского меню, которое есть у многих авиакомпаний, соберите рюкзак или сумочку, которую можно взять в салон. Любимая игрушка, карандаши, фломастеры, альбом, теплая одежда, необходимые лекарства, влажные салфетки и немного карманных денег – вот минимальный набор для маленького путешественника. Собирая все это, убедитесь, что мальчик или девочка может без труда самостоятельно носить свою ручную кладь.

Ну, и, конечно, подготовьте психологически свое чадо к самостоятельному полету, особенно если этот полет – первый. Чтобы не было страха перед полетом, постарайтесь заинтересовать деталями, расскажите ребенку о предстоящем путешествии. Чем больший интерес вы пробудите, тем меньше он будет бояться. Если ребенок маленький, расскажите ему несколько увлекательных историй о полетах, съездите в аэропорт и понаблюдайте за взлетающими и садящимися самолетами. Если это уже школьник, сыграйте на его зарождающемся чувстве самостоятельности: объясните, что во время полета ему придется отвечать и заботиться о себе самому.

И помните о том, что вы – самый яркий пример для сына или дочери. Если родители не показывают волнения перед полетом, ребенок будет чувствовать себя в безопасности, и никакие страхи у него не разовьются.