Проверить чувства

Эмоциональный интеллект – это способность понимать, что чувствуют окружающие, управлять собственными эмоциями и использовать это для достижения своих целей. О EI (Emotional Intelligence) впервые заговорили в 1990 году, и сейчас он обгоняет по популярности старый добрый IQ (Intelligence Quotient – коэффициент интеллекта), «родившийся» век назад. Американские ученые, придумавшие термин, считают, что понимание логики человеческих поступков приносит не меньше успеха, чем умение решать задачи по математике. Эту «теорему» доказать нетрудно. Школьные отличники и обладатели красных дипломов часто невысоко поднимаются по карьерной лестнице, если встречают на ней много людей и не умеют с ними общаться.

Один из тестов на эмоциональный интеллект сейчас проходит адаптацию в НИИ психологии РАН. Его полное «имя» – тест Мейера-Сэловея-Карузо. Профессор НИИ Елена Сергиенко пояснила «НИ», что он будет готов к концу 2012 года и должен быть более достоверным, чем остальные переведенные на русский язык подобные тесты, потому что в нем есть не только вопросы, но и практические задания. Пройти его можно будет за 40 минут. При этом, по словам Елены Сергиенко, доверить его проведение не профессиональному психологу – это все равно что дать работать скальпелем человеку, который не является хирургом. В западных компаниях соискатели уже давно проходят подобные тесты. Возможно, уже в ближайшем будущем и россияне будут «демонстрировать чувства» работодателям таким образом.

Менеджеры по персоналу в России и сейчас стремятся заглянуть в душу соискателя места. Однако тесты на эмоциональный интеллект, как сообщила «НИ» главный редактор рекрутингового портала Rabota.ru Александра Гросс, они проводят нечасто: у них пока нет «единой точной методики измерения» EI. «Самые простые тесты включают в себя вопросы вроде: «Нервничаете ли вы, оказавшись в незнакомой обстановке среди чужих людей?» или «Расстраивает ли вас критика окружающих?», – говорит Александра Гросс. Во время устройства на работу россияне занимаются самыми разными вещами: они указывают, как бы поступили в тех или иных ситуациях, выбирают цвета и оттенки, которые больше всего соответствуют их состоянию, пишут диктанты (черточки выдают черты характера), рисуют (фантастические животные принимаются за психологический автопортрет).

Тренинги, на которых учат разбираться в чувствах, сейчас набирают популярность. Российских компаний, которые проводят занятия именно по развитию EI, всего несколько десятков. Зато, как рассказала «НИ» директор центра «Консалтинг. Тренинг. Коучинг» Елена Хлевная, каждый год их становится примерно в полтора раза больше. Фирмы, которые предлагают программы, в той или иной степени связанные с повышением EI, занимают около трети российского тренингового рынка. «Когда у нас в 2008–2009 годах ярко проявился кризис, некоторые тренинговые компании сжались, некоторые ушли с рынка», – рассказала «НИ» интегральный психолог Татьяна Антропова. Однако те компании, которые к этому времени обзавелись постоянными и благодарными клиентами, остались, и цена на их услуги не понизилась, а выросла.

Ведущие российские вузы также уделяют значительное внимание чувствам своих студентов, в том числе и тех, кто платит за обучение. Выпускница МГУ Анастасия Мелентьева сейчас получает дополнительное образование в Высшей школе экономики по специальности «Пиар и реклама». Психологические тренинги и медитация на занятиях стали для нее неожиданностью, но принесли ощутимую пользу. «Я почувствовала уверенность в настоящем деле, страсть в работе и получила интересное предложение сотрудничества, – поделилась с «НИ» Анастасия. – Также я вела дневник эмоций, благодаря чему смогла проследить прямую причинно-следственную связь между деструктивными эмоциями и действиями».

Татьяна Антропова рассказала «НИ», что может дать медитация за партой. По ее словам, популярность в учебных заведениях занятий, основанных на восточных практиках, пришла к нам, как это ни парадоксально, с Запада. «В закрытых лондонских школах для мальчиков, где учатся и дети россиян, способных за это платить, уроки медитации включены в программу как обязательные, – говорит эксперт. – Определенные методы буддистской медитации развивают самосознание, повышают качество переработки информации и принятия решений, а также способность к творческому мышлению. Элементы медитации включены в программы МВА (Master of business administration, Магистр делового администрирования), развития «эмоционального интеллекта».

Если студентов обучают «эмоциональной» грамотности, чтобы они нашли хорошую должность, то руководителям она помогает удержать сотрудников. А также вдохновить их на трудовые подвиги, не тратя при этом много денег. По словам Елены Хлевной, психология работников за последние годы изменилась: они больше не хотят быть винтиками, мнением которых не дорожат. «Подчиненным нужно чувство собственной значимости и вовлеченности в процесс», – говорит собеседница «НИ». При этом на любимой работе, как показали исследования, люди трудятся на 80% эффективнее, чем «узники офиса», считающие минуты до конца рабочего дня.

Есть компании, где сотрудникам дают пару отгулов за отлично выполненный проект и несколько лишних выходных в год просто так. В других фирмах тем, кто прекрасно справляется с обязанностями, разрешают обставить свое рабочее место техникой и мебелью по своему вкусу. Компания, где работает много мам, организовала конкурс рисунков их детей, и он оказался очень популярен. Где-то хорошим сотрудникам дарят семейную фотосессию, где-то – поход в аквапарк. По словам PR-директора центра «Консалтинг. Тренинг. Коучинг» Ларисы Южаниновой, наблюдается и своего рода внутрикорпоративный «возврат в СССР»: все чаще имена и фото лучших работников красуются на почетных досках.

Необычные ходы можно придумать и в «игре на чувствах» тех, кто не очень старается. «В магазине-салоне по продаже мобильных телефонов «Евросеть» ...между первым и вторым этажами под потолком висит муляж трупа повешенного человека, выполненного в очень натуралистичной манере. Эта инсталляция якобы должна показать посетителям, что в их магазине невежливых менеджеров ждет вот такая расправа», – так было сказано в обращении Общественного комитета по правам человека в Генпрокуратуру, которое было подано, когда руководителем компании еще был Евгений Чичваркин. А украинская компания «ВВН» придумала программу «Черепаха forever». Менеджеру, чье подразделение показало наихудший результат, торжественно преподносится живая черепаха Даша, за которой тот должен ухаживать месяц.