Деловой туризм: надежды и иллюзии

Индустрия конгрессных услуг за последние десятилетия выросла в самостоятельную сферу бизнеса. Мировой рынок конгрессных услуг с оборотом в 40–60 млрд. долларов в год в настоящее время является одним из наиболее перспективных и масштабных. Объем средств, расходуемых ежегодно во всем мире на проведение конференц-мероприятий, постоянно возрастает.Российский рынок сегодня активно развивается, но, конечно, темпы его развития и доходы, которые он приносит, не идут ни в какое сравнение с рынками стран – признанных лидеров по части проведения конгрессов. Сегодня наша страна занимает лишь 137-е место по числу проводимых конференц-мероприятий. Правда, эксперты уверены, что потенциал для роста конгрессного сегмента у России, и прежде всего у Москвы, огромный. О востребованности конгрессов и конференций, росте интереса к ним у представителей госструктур, руководителей компаний и предпринимателей свидетельствует сам факт быстрого роста числа этих мероприятий. С каждым годом увеличивается количество разнообразных конгрессов и конференций, «круглых столов», семинаров, проведенных как самостоятельно, так и в сочетании с различными выставками, ярмарками, приуроченных к знаковым событиям, и просто отраслевых мероприятий. Конгрессная деятельность – очень непростой вид бизнеса, и российским компаниям необходимо накапливать опыт прогрессивных технологий организации мероприятий высокого уровня, расширять диапазон высококачественных услуг, соответствующих международным стандартам, обеспечивающих весь цикл обслуживания мероприятия – от предварительной подготовки до постсобытийного обслуживания – и полностью отвечающих запросам требовательных и опытных клиентов, в том числе и иностранных. Только при выполнении этих условий Москва сможет эффективно конкурировать на данном рынке с другими городами, являющимися сегодня лидерами конгресс-индустрии. Ситуация тем более удручает, что среди факторов, влияющих на выбор места проведения международного конгрессного мероприятия, далеко не последнюю роль играет наличие туристической инфраструктуры и достопримечательностей, чем богата российская столица, но что не может заменить необходимые инфраструктуру и сервисы.

В хвосте конгрессного движения

Москва (как и Россия) пока теряет свои позиции на международной арене как место проведения крупных международных конгрессных мероприятий. После волны интереса к России в начале 90-х годов прошлого века идет спад числа проведения крупных международных конгрессных мероприятий в Москве и в России. По данным Международной ассоциации конгрессов и конференций (ICCA), доля России на мировом рынке международных конгрессных мероприятий за последние 10 лет снизилась почти в два раза и составляет сегодня менее 1%. По всей стране проводится в год примерно столько же крупных международных конгрессов, сколько, например, в Кейптауне или Мюнхене, или в три раза меньше, чем в Париже. Всего 12 российских организаций представлены в Международной ассоциации конгрессов и конференций: ОАО «ЦМТ», ЦВК «Экспоцентр», Центр делового сотрудничества «ТБК-Сервис», МВЦ «Крокус Экспо», ОАО «Ленэкспо», ООО «Евроэкспо», ООО «Фарэкспо», ООО «Меди-Экспо», «Мономакс», СПб Конвеншн Бюро, Парк Инн «Прибалтийская», Рестэк Ивентс. По данным ICCA, в 2008 году ведущей страной по количеству международных конгрессов стали США (507 конгрессов), в России же было проведено только 44 мероприятия, учитываемых ассоциацией, из них – 21 мероприятие в Санкт-Петербурге и только 12 в Москве.

Доходы от делового туризма

В начале XX века объем российского MICE-рынка составлял 60–80 млн. долларов в год. В 2007 году он вырос до 500 млн. долларов. По оценке председателя Российской ассоциации агентств по деловому туризму В. Зеленского, годовой оборот рынка делового туризма составил в 2008 году 2,3 млрд. долларов. Между тем только в одной Великобритании ежегодный объем MICE-рынка составляет около 10 млрд. долларов. По всей Европе эта цифра равна 25 млрд. долларов в год.

Сегмент делового туризма, несмотря на небольшое число компаний, действующих на этом рынке (порядка 40–50 компаний работают на рынке Москвы и Санкт-Петербурга), по денежному обороту занимает значимое место в структуре российского туризма. По данным Российской гостиничной ассоциации, обслуживание бизнес-туристов приносит отелям до 40–50% дохода. Очевидно, что именно это направление надо развивать в первую очередь.

Московские перспективы

Одна из основных проблем Москвы – нехватка удобных, отвечающих международным стандартам площадок для проведения конгрессов с числом участников более одной тысячи человек. В 2009 году Москва располагала конгрессными центрами общей площадью 85 тыс. кв. метров. В 2015 году конгресс-площади должны быть увеличены до 130 тыс. кв. метров, а в 2025 году – до 180 тыс. кв. метров. В планах города – открытие не менее десяти новых конгресс-центров. Но, конечно, лишь одним этим ограничиваться нельзя, без соответствующей инфраструктуры конгресс-центры, даже самые современные, не будут востребованы. Городу нужны бизнес-отели, выставочные площади, полная линейка высокотехнологичных логистических услуг. Определенные шаги в этом направлении уже сделаны. Обновлены все международные аэропорты столичного региона, до любого из них теперь можно добраться на железнодорожном экспрессе, что улучшило сообщение авиаузлов с центром Москвы. Существенно вырос номерной фонд гостиниц уровня 4–5 звезд, многие из которых входят в международные гостиничные сети. Строятся или модернизируются выставочные комплексы с конгрессными площадками.

Тем не менее MICE-индустрия Москвы сегодня развивается бессистемно, и в этом основная проблема. Для участников рынка очевидно, что городу нужна концепция развития конгрессной деятельности. Такие концепции уже есть и работают в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, сейчас разрабатывается такая концепция для Сочи. По мнению экспертов, концепция должна определить основные направления развития конгрессной отрасли в городе с учетом мирового опыта. В западной практике определены пять основных составляющих успеха страны (региона) на рынке деловых, в том числе конгрессных, услуг:

1. Привлекательность и достижения региона в сфере интересов заказчика (планировщика) крупного международного мероприятия.

2. Экономическая стабильность и безопасность региона.

3. Техническая и технологическая возможность обеспечения мероприятия (наличие соответствующей инфраструктуры, профессиональных организаторов мероприятий).

4. Удобство средств и возможностей прибытия и размещения участников (в том числе наличие структур, профессионально обеспечивающих решение этой задачи), туристическая привлекательность региона.

5. Низкие визовые барьеры.

Городу необходимо создание специального Конгрессного бюро, которое бы занималось продвижением Москвы на международном рынке конгрессных услуг. Сегодня продвижением за рубежом занимаются лишь московские гостиницы с иностранным капиталом, входящие в международные сети: Kempinski, Radisson, Renaissance, Mariott и другие.

Конгрессы как способ повышения эффективности бизнеса

Как выставки и ярмарки, конгрессы и конференции являются беспроигрышными мероприятиями в плане повышения эффективности бизнеса и узнаваемости компании на рынке. На таких мероприятиях выступают ведущие специалисты своих отраслей, которые детально разбираются в спектре обсуждаемых тем и могут дать исчерпывающие ответы на любые вопросы участников. Это способствует всестороннему знакомству аудитории с тематикой мероприятия, обсуждению проблем и выработке практических рекомендаций по их решению. Кроме того, в рамках любого отраслевого мероприятия собираются все участники процесса – эксперты, представители государственных структур, предприниматели, и они имеют уникальную возможность коллективно обсудить важные для них темы и вопросы, разработать новые идеи. Поэтому конгрессная деятельность признана сегодня одним из самых эффективных механизмов делового информационного взаимодействия, она превратилась в перспективную и динамично развивающуюся отрасль экономики. Именно активная конгрессная деятельность во многом способствует развитию инфраструктуры городов, росту доходов городских бюджетов, повышению имиджа регионов как международных культурных и деловых центров.

Кто заинтересован в конгрессах и конференциях

Инициаторами (организаторами) конгрессных мероприятий могут выступать международные организации и ассоциации (регулярно проводят одно крупное отраслевое мероприятие – съезд, конгресс с количеством делегатов до 10 тыс. человек и более – и множество более мелких конгрессов и конференций); правительственные организации (проводят форумы, саммиты и другие протокольные мероприятия с участием представителей бизнеса и власти); неправительственные организации и ассоциации (проводят национальные конгрессы, съезды, конференции); научные учреждения (проводят множество мероприятий различного масштаба – от школ и семинаров до крупных конгрессов). Инициировать и организовывать конгрессные мероприятия могут крупные коммерческие предприятия, в том числе компании, профессионально занимающиеся конгрессной/конгрессно-выставочной деятельностью. Они проводят тематические конференции, «круглые столы» по общеэкономическим и отраслевым вопросам с меньшим количеством участников по сравнению с конгрессами ассоциаций. К организаторам конгрессной деятельности относятся также и поставщики услуг для мероприятий (в том числе конгрессные центры, отели с конгрессными условиями, другие сервисные структуры).

В Европе существует ряд крупнейших профессиональных организаторов конгрессов (так называемые РСО – Professional Congress Organisers), но ни один из них до сих пор не работает и не представлен в России. Ни одна из российских компаний, профессионально оказывающих конгрессные услуги, не зарегистрирована на международном рынке в этом качестве, то есть не является членом соответствующей организации – IAPCO (The International Association of Professional Congress Organisers).

Кто сегодня проводит конгрессы в России

Достоверная статистика о количестве фирм, работающих на российском рынке конференц-туризма, сегодня отсутствует, поэтому не известно точное количество игроков этого рынка. Можно говорить лишь о наиболее важных и крупных. В Москве сегодня работает порядка 40 компаний, специализирующихся на организации и проведении конгрессных мероприятий, а также около 50 компаний, специализирующихся на организации тренингов и корпоративного обучения. Многие компании предоставляют комплекс услуг, включающий как организацию деловых мероприятий в Москве, так и услуги по организации посещения и участия предприятий из России и стран СНГ в специализированных и торгово-промышленных выставках за рубежом, отраслевых конференциях, семинарах, конгрессах и симпозиумах по всему миру. Кроме того, многие агентства оказывают услуги по организации как деловой программы, так и праздничной (проведение корпоративных праздников).

В настоящее время доминирующее положение на рынке конгрессных услуг занимают зарубежные компании. Существует также значительное число некрупных российских компаний, которые в суммарном объеме рынка способны конкурировать с зарубежными. Среди лидеров можно назвать: Аdam Smith Conferences (британский Институт Адама Смита), АH Conferences (Arthur Hunt Conferences), ВВPG Conventions, РосБизнесКонсалтинг (РБК), INFOR MEDIA RUSSIA (ITE Group PLC), Independent Media (газеты «Ведомости», «The Moscow Times»), Профи-Т-Центр, EVENTUM, LBS International Conferences, Conference & Business Service.

Также есть несколько российских компаний, профессионально занимающихся выставочной и конгрессной деятельностью. Среди них: «Меди Экспо», ЦВК «Экспоцентр», холдинг MVK (в настоящее время входит в ITE), группа предприятий «РЕСТЭК», конгрессное подразделение группы «Крокус» и другие.

Сегодняшние конгрессные площадки Москвы – это конгрессные центры, выставочно-конгрессные центры, гостиницы. Однако крупные международные конгрессы с числом участников 5–6 тыс. человек требуют совершенно новой инфраструктуры конгрессных центров. В международной практике для проведения такого рода мероприятий строят специальные конвент-центры/конгресс-центры либо используют возможности вместительных выставочных центров, имеющих значительные конгрессные возможности. К сожалению, пока ни один город в России, включая Москву и Санкт-Петербург, не может претендовать на проведение подобных крупных всемирных форумов. Пожалуй, единственной площадкой для проведения крупных конгрессных мероприятий сегодня является комплекс «Крокус Экспо».

В Москве для проведения конгрессных мероприятий сегодня используются 165 конференц-залов, примерно 2/3 из них принадлежит гостиничной системе. Наименьшее количество залов размещено в выставочных комплексах. С другой стороны, большинство гостиниц обладают возможностями для проведения конгрессных мероприятий небольшого масштаба, предлагая залы с вместимостью от 30 до 700 человек. Только отель «Космос» имеет конгресс-зал на 1000 человек.

Специализированные конгрессные центры

Универсальных залов для проведения конгрессных мероприятий в Москве три: Государственный Кремлевский дворец (вместимость до 6000 чел.), Московский дворец молодежи (вместимость 1900 чел.), Колонный зал Дома союзов (вместимость до 1000 чел.). Однако изначально ни на одном из этих объектов не были запланированы залы, где можно было бы проводить секционные заседания. Поэтому рассматривать их в качестве специализированных конгрессных центров нельзя.

Что касается специализированных конгресс-центров, то их в Москве также три: конгресс-центр Центра международной торговли на Красной Пресне, Международный информационно-выставочный центр «ИнфоПространство», новый конгресс-центр «Крокус-Экспо», относящийся к Московской области, но фактически обслуживающий интересы города. Наибольший потенциал как конгресс-центр, по мнению экспертов, имеет ЦМТ. Советом директоров ОАО «ЦМТ» утверждена стратегия развития ЦМТ на 2008–2012 гг., в рамках которой стратегической целью развития ОАО «ЦМТ» является сохранение позиций лидера на рынке услуг в отраслевых видах деятельности, и прежде всего конгрессной. Расположенный в историческом центре Москвы, всего в 300 метрах от храма Христа Спасителя, МИВЦ «ИнфоПространство» располагает общей площадью 2000 кв. метров, но своего гостиничного хозяйства он не имеет. Максимальная вместимость конгрессных площадей небольшая – 500 человек, что, как и отсутствие отеля, автоматически снижает его конкурентоспособность.