Такие у нас «изюминки»

Рассказывая о той злополучной трапезе, Ираида Шайхрутдинова не скрывает возмущения. «В четверг вечером мы с семьей сели ужинать, – рассказала «НИ» Ираида. – Когда стали есть хлеб, запахло резиной, но мы не обратили на это внимания. Представляете наше состояние, когда в середине буханки оказался кусок резины длиной 7 см, чем-то напоминающий ремень. Я спустилась в киоск, где купила хлеб, и выяснила, кто его производит. Уже в пятницу позвонила на хлебозавод. Работники предприятия пообещали приехать, но так и не появились. Так что сейчас я хочу обратиться в комитет по защите прав потребителей, чтобы там мне помогли составить исковое заявление. Может быть, в суде ко мне прислушаются».

В комитете по защите прав потребителей городской администрации считают, что смогут помочь женщине. «Доказать, что резина была запечена в хлеб, можно, нужно только сделать экспертизу, – рассказала «НИ» начальник аналитико-правового отдела комитета Светлана Раскатова. – Мы уже рассматривали похожее дело. Несколько лет назад человек нашел инородное тело в колбасе. Лабораторные исследования подтвердили, что оно попало туда по вине производителя. До суда дело даже не дошло. Колбасный завод добровольно выплатил пострадавшему компенсацию и морального, и физического вреда».

Договориться с компаниями потребителям удается в единичных случаях. Фирмы не спешат верить жалобам: слишком уж много развелось в последнее время шантажистов, желающих подзаработать на чужой репутации. Так, несколько лет назад в Москве за вымогательство была осуждена москвичка, которая требовала с молочной компании денег, утверждая, что нашла в творожной массе отрезанный палец. Другой москвич утверждал, что в его молоке была ртуть. Как выяснила экспертиза, юноша сам разбил градусник, чтобы обогатиться за счет производителей.

Так что единственный способ наказать недобросовестных производителей – обращаться в суд. Правда, практика показывает: доказать свою правоту очень не просто, а суммы, которые выплачивают производители пострадавшим, смехотворны. Так, например, трем москвичам, обнаружившим в сухариках мертвого крысенка, суд назначил компенсацию в тысячу рублей, хотя истцы требовали 600 тыс. Больше полугода пытается добиться компенсации москвич Павел Павлов, нашедший в бутылке пива упаковку от презерватива. По разным причинам разбирательство постоянно затягивается. Сейчас по назначению суда проводится очередная экспертиза. «Доказать, что этот предмет попал в пищу по вине производителей, трудно, – рассказал «НИ» председатель правления Международной конфедерации прав потребителей Дмитрий Янин. – Да и компенсация настолько мала, что связываться с судебными разборками россияне просто не хотят. К нам периодически поступают аналогичные жалобы, но в лучшем случае людям удается вернуть деньги за некачественный товар. Это можно сделать в магазине, просто предъявив чек. Но большинство людей просто выбрасывают испорченный продукт. А к инциденту относятся с юмором».

Именно так поступила Тамара Зябликова из Красноярска, получив на 65-летие неожиданный подарок. Открыв банку с зеленым горошком, собравшая за праздничным столом семья женщины, обнаружила там существо, напоминающее маленького крокодильчика. Он был законсервирован вместе с гарниром. Мужу виновницы торжества Валентину Федоровичу стало плохо. Правда, сама Тамара Ивановна только удивилась. Она всю жизнь проработала в общепите, ко многому привыкла. Банку выкинули, а об инциденте забыли.

НА ЗАПАДЕ В ПРОДУКТАХ ТОЖЕ НАХОДЯТ МНОГО ИНТЕРЕСНОГО

В конце марта 2008 года в столице США Вашингтоне будет рассматриваться дело против повара одного из ресторанов сети Texas Roadhouse Райена Кропа. Его обвиняют в том, что он в качестве мести неудовлетворенному прожаркой бифштекса клиенту подложил в блюдо волосы.

В декабре 2007 года в Нью-Йорке студент Ван Мигель Хартлес обнаружил в купленном им в закусочной гамбургере презерватив без упаковки. Руководство сети закусочных обвинило студента в попытке шантажа.

В декабре 2006 года в столице Эстонии Таллине местному жителю Александру Бегунову в крупном супермаркете сети Prisma продали пиццу с мертвым тараканом внутри. В магазине перед возмущенным покупателем извинились и вернули уплаченные за товар 20 крон.

В мае 2006 года житель пригорода индийской столицы Дели Судеш Шарма выиграл суд у компании PepsiCo. В бутылке «Пепси» индиец обнаружил презерватив. Суд обязал выплатить истцу 20 тыс. рупий (450 долл.) и еще 100 тыс. рупий (2,2 тыс. долл.) фонду защиты потребителей.

В феврале 2006 года в штате Иллинойс американка обнаружила в банке с фасолью птичью голову. Компания-производитель отозвала из магазинов всю партию продукции.