Плохой отдых

«Тревожный звоночек» для туристической индустрии прозвучал 22 июля, когда один из старейших российских туроператоров компания «Асент Трэвел» прекратила свою деятельность в связи с «технико-экономическими причинами». За рубежом находится примерно 1300 ее клиентов. Согласно действующему законодательству офис «Асент Трэвел» будет функционировать в течение месяца, принимая заявки от турагентств и туристов на возврат денежных средств. Официальный сайт компании сообщает, что страховые активы составляют 167 миллионов рублей. Для возвращения денег клиентам за неоказанные услуги этого вполне должно хватить.

«Сразу после майских праздников мы наблюдали резкое падение продаж в среднем на 20–30 процентов. Связано это прежде всего с напряженной политической обстановкой на таких популярных направлениях, как Турция и Египет, а также с невыгодным курсом доллара», – заявила исполнительный директор Ассоциации туроператоров России Майя Ломидзе. – К сожалению, волнениями в Турции и Египте неприятности российской туриндустрии не ограничились. В этом году в Евросоюз вступила Хорватия, что повлекло за собой введение виз для россиян на поездки в эту страну.

«Визовый режим – это требование Евросоюза, и мы максимально постарались снизить негативные последствия этого вынужденного шага, – заметил «НИ» министр туризма Хорватии Дарко Лоренцин, лично приезжавший в Москву улаживать сложности, возникшие у туроператоров в связи со вступлением хорватов в ЕС, – но к сожалению, определенное снижение потока туристов – это в данном случае неизбежное явление».

Г-н Лоренцин заметил «НИ», что не ранее 2015 года его страна присоединится к Шенгенскому соглашению. А значит, поездки в Хорватию будут сопряжены с еще большим количеством сложностей. Между тем вслед за Хорватией в ЕС вступит Черногория – еще одна балканская страна, пользующаяся популярностью у российских туристов. Представители черногорских властей надеются, что присоединение к Евросоюзу произойдет уже в следующем году. В самом Евросоюзе называют более отдаленные сроки. Но все сходятся в том, что присоединение Черногории к ЕС – вопрос ближайших лет.

В этих условиях, как отметила г-жа Ломидзе, наиболее экономически защищенными выглядят компании узкого профиля, специализирующиеся на двух-трех направлениях, которые стали выгодны, а также крупные туроператоры, способные быстро компенсировать убытки. Именно демпинг со стороны крупных конкурентов и называют в качестве одной из главных причин банкротства «Асент Трэвел».

В этих условиях отправляющимся отдыхать за рубеж надо быть особенно бдительными и с выбором туроператора, и с выбором набора его услуг. Так, например, в соответствии с законом «Об основах туристической деятельности» страховые выплаты из средств туроператора получают лишь туристы, купившие полный турпакет. По этой причине, кстати, клиенты «Асент Трэвел», которые приобрели через эту компанию лишь авиабилеты или проживание в гостинице, не могут рассчитывать на компенсации из ее финансовых гарантий. Не стоит также при известии о банкротстве компании аннулировать уже купленный тур самостоятельно. В этом случае вы также рискуете просто потерять свои деньги. Лучше дождаться компенсации. А вот за рубежом никто из клиентов разорившейся туркомпании не останется. Как сообщила Ломидзе, отправкой на родину клиентов «Асент Трэвел», оставшихся в Италии без обратных билетов из-за банкротства туроператора, займется объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь». В дальнейшем в случае повторения подобных ситуаций с другими туроператорами эта недавно созданная организация тоже будет приходить на помощь.