Почему Telegram не воспроизводит видео на iPhone: пользователи сообщают о сбое

Александр Куманев

Пользователи сообщают о сбое в работе Telegram, а чаще всего упоминают проблемы с запуском видеоконтента. Видео либо не грузятся, либо открываются, но картинка замирает, а звук продолжается. Аналогичная проблема распространяется на «кружки» и сторис. Сбой наблюдается у владельцев устройств на iOS, в том числе iPhone.

Некоторые пользователи сообщают о сложностях с воспроизведением голосовых сообщений. Также поступают жалобы на проблемы с загрузкой видео, получением и отправкой сообщений, запуском приложения.

Согласно данным сервиса Downdetector, больше всего сообщений о сбое поступили из Санкт-Петербурга и Ленинградской области, Тверской, Нижегородской, Магаданской, Московской областей и Москвы.

На графике можно заметить, что пик жалоб пришелся на 4:00.

Информацию о сбое Telegram также регистрирует сервис Brand Analytics, опубликовавший свою географию сообщений пользователей.

Жалобы на проблемы в работе мессенджера продолжают поступать, но одновременно с этим пользователи начали сообщать о восстановлении работы Telegram.

Причиной сбоя могло стать обновление, вышедшее накануне вечером, поэтому проблема могла затронуть устройства, на которых включено автообновление.

Те пользователи, у которых все еще не воспроизводится видео, могут просматривать ролики в режиме «картинка в картинке». В ситуации также может помочь перемотка видео на пару секунд вперед. Судя по сообщениям о восстановлении работы Telegram, в ближайшее время проблема решится.