В работе Rutube, призванного заменить YouTube, произошел сбой, пользователи в ярости

Юлия Литвиненко

Пользователи «российского YouTube» пожаловались на проблемы в работе видеохостинга. Согласно информации сервиса «Сбой.рф», за сутки 1,3 тыс. пользователей сообщили о неисправной работе видеохостинга.

Наибольшее количество жалоб (214) было зафиксировано в 19:15 мск. Спустя некоторое время поток жалоб произошел спад. Однако после 21:00 он вновь увеличился.

Больше всего жалоб пришло из Москвы (28%), на втором месте — Петербург (9%).

Согласно статистике другого сервиса — Downdetector — 6 августа больше половины сообщений были связаны со сбоем сайта — 57%. Примерно треть обратившихся — 30% посетовали на проблемы в работе мобильного приложения.

Пользователи Rutube с сожалением замечают, что видеохостинг как альтернатива YouTube «так себе».

• «Хорошая замена YouTube. Просто не работает».
• «Не работает. И вчера работал через раз. Увы, так себе альтернатива YouTube».
• «Хотела прохождение игры посмотреть, в итоге видео почти не грузит. Или Rutube тоже замедлили, чтобы не расслаблялись?».
• «Платформа по факту никакая, неконкурентоспособность продукта очевидна».
• «Rutube по инфо-объему и сравнивать с YouTube не стоит. Жалкое подобие. Забрали такую кладезь знаний. Плюс, второй день точно не работает. Совсем».
• Тупейшая платформа, что два года назад была, что сейчас — вечно тормозит и все не для удобства».
• «Rutube лежит, видимо, устал».

Пользователи видеохостинга возмущены, однако, не только медленной загрузкой видео (или ее полным отсутствием), но также и неудовлетворительной работой администраторов площадки.

• «Видео не загружается, тех. поддержка не реагирует от слова совсем. Это не альтернатива YouTube, это убожество».
• «Сделать нормальную замену❎️Игнорировать проблемы✅️».
• «Модераторы не разу не ответили за 6 дней».
• «Уже 2 дня не грузится видео, ошибка „Видео не загружено. Что-то сломалось, скоро починим“. Поддержка молчит, не отвечает вообще по проблемам уже вторую неделю».
• «Несколько недель уже ошибка. „Загрузка. Видео не загружено. Что-то сломалось, скоро починим“. Служба поддержки игнорирует, не отвечает на сообщения. Самый худший из всех сервисов, с которыми приходилось работать. Стыд».

Отметим, что российский онлайн-сервис для хостинга и просмотра видео был запущен орловскими предпринимателями в 2006 году. В 2008 году холдинг «Газпром-медиа» приобрел контрольный пакет акций компании.

Спустя восемь лет Rutube был объединен с сетью дистрибуции легального контента Pladform, в результате чего была создана компания «Руформ».

В 2020 году холдинг «Газпром-медиа» получил 100% ООО «Руформ». С конца 2019 года Rutube начал работать на базе платформы List, которая предоставляет бесплатный доступ к контенту при условии, что пользователь посмотрел рекламу и ответил на вопросы. В апреле 2021 года видеохостинг получил новый дизайн.

В конце августа Rutube из-за роста числа пользователей и замедления работы YouTube увеличил мощности на 30% за тот месяц. Ожидается, что к концу года компания увеличит их еще в два раза.

Жалобы на работу YouTube в России стали появляться с начала августа. Тогда глава комитета Госдумы по информационной политике Александр Хинштейн объяснил резкое падение скорости загрузки видео проблемами с хранением данных в российских дата-центрах.

Спустя неделю 77% российских пользователей YouTube заявили о полной блокировке видеоплатформы как на домашних компьютерах, так и в мобильных сетях.

Позднее Роскомнадзор начал рассылать владельцам сайтов письма с требованием удалить инструкции по ускорению сервиса. В случае отказа подчиниться требованиям ведомства — блокировка. Параллельно с этим интернет-провайдеров России обязали прекратить убыстрение YouTube, грозя отобрать у ослушников лицензии.