Вопрос дня: последуют ли массовые увольнения врачей после прослушивания приемов?

Ирина Королёва

Система аудиозаписи приема врача началась с нового года в тестовом режиме в нескольких поликлиниках Москвы.

Как показал опрос, проведенный Порталом «Врачи РФ», 83% врачей — против введенной системы, у 3% опрошенных данная система уже внедрена на рабочем месте. Выразили готовность уволиться при внедрении данной системы 60% опрошенных. Всего были опрошены более 2000 врачей с 17 по 25 января текущего года

Запрещенные слова

Департамент здравоохранения Москвы в самом конце 2023 года выпустил приказ, призванный «повысить качество приёмов у врачей». Он узаконил запись приема. Документ установил также новые правила общения медиков с пациентами. Теперь врачи обязаны общаться с больными вежливо, внимательно их слушать, задавать уточняющие вопросы и не использовать сложных медицинских терминов.

Самая интересная часть касается запрета на употребление определённых слов, «обезличивающих пациента, а также провоцирующих и деструктивных фраз». В их число входит: «девушка», «женщина», «молодой человек», «мужчина», «хватит!», «ясно!», «здрасьте», «что у вас?», «сядьте», «встаньте» и тому подобные фразы, к которым все, казалось бы, привыкли. При прощании медикам также запрещается произносить словосочетания «идите уже», «ждём вас снова» и даже «выздоравливайте!».

Должны ли врачи сами выучить «запрещенные слова» или у них будет памятка, инструкция — не понятно. На сегодня никто из медиков об этом не сообщил.

Биометрия — бесконтрольно и на потоке

И врачи, и пациенты встретили это нововведение в штыки.

Из откликов в соцсетях.

Елена С., в частности, пишет: «Еще один аргумент окончательно врачу перейти на работу в частную клинику. Кроме прочего, там пока не прослушивают».

«Из врачей хотят сделать роботов? С какой стати этот бред?», -замечает Андрей Д.

«Жутчайшее проявление коррупции — закупка не нужного оборудования, не имеющего никакого отношения к медицине», — негодует пользователь под ником Сам себе юрист.

Как сообщили «НИ» в Профсоюзе медицинских работников «Действие», в прокуратуру уже направлено обращение по этому вопросу. Планируется подать исковое заявление в суд. В Роскомнадзор также будет направлено новое обращение с учетом поправок в приказ Департамента здравоохранения Москвы.

«Прослушка нарушает права пациентов на частную жизнь и ставит под вопрос врачебную тайну. К тому же голос — это биометрические данные, и как его используют — большой вопрос. По сути, это не обоснованное вторжение в частную жизнь. Все это приведет к ухудшению качества медицинской помощи. Основную часть своего рабочего времени врачи будут проводить в режиме итальянской забастовки, просто формально выполняя свои обязанности, опасаясь произнести не то слово. Учитывая, что сам прием длится 12 минут, все это сведет оказание помощи больному фактически на „нет“. Плюс это изменение условий трудового соглашения», — считает сопредседатель Межрегионального профсоюза работников здравоохранения «Действие» Андрей Коновал.

Кроме того, в профсоюзе считают, что нововведение с аудиозаписью — это изменение условий труда, и это должно быть обязательно отражено в трудовом соглашении с работником. Если это не было соблюдено — произошло нарушение трудового законодательства.

«Работодатели скорее всего будут просто негласно вводить эту прослушку и параллельно собирать согласие врачей на аудиозапись, не объясняя прав врачей. Кстати, медики могут от этого и отказаться. В любом случае согласно постановлению 74 Трудового кодекса РФ, работодатель обязан уведомить врача об изменении условий трудового договора и условий труда не менее, чем за 2 месяца», — пояснил сопредседатель профсоюза работников здравоохранения «Действие» Андрей Коновал.

Будут ли врачи увольняться после введения аудиозаписи приемов?

На днях московский Депздрав внес корректировки в свой приказ: теперь записи приемов будут храниться максимум месяц и не будут привязываться к медкарте и именам пациентов, а нарушение врачебной тайны станет ответственностью самих медучреждений.

И все же многие врачи настроены увольняться.

«Врачи начнут массово уходить. Сейчас в России и без того не хватает 30 тысяч врачей, а это новшество создаст еще более сложную обстановку на рынке труда. По факту идет разрушение системы здравоохранения. Мне странно, что до сих пор нет никакой реакции от Минюста и прокуратуры на эти нововведения. Почему будут уходить? А вы долго сможете продержаться, зная, что вас перманентно прослушивают и следят за каждым вашим действием?!», — заявил «НИ» доктор медицинских наук, профессор Денис Иванов.

Стоит отметить, что в пациентских организациях отнеслись к этой инициативе более терпимо. По мнению сопредседателя Всероссийского союза пациентов Юрия Жулева, все данные о пациентах и так прозрачны, они занесены в ЕМИАС, в поликлиниках установлены камеры, к тому же срок хранения аудиозаписей приема не будет превышать 1 месяц.

Насколько новая мера с прослушиванием соотносится с врачебной тайной, ни Прокуратура, ни Роскомнадзор на сегодня так и не ответили, хотя туда поступили многочисленные исковые заявления и запросы.