ЦБ предупреждает: телефонные мошенники научились подделывать голоса родственников

Юлия Сунцова

«Чтобы вынудить человека сообщить необходимые сведения или совершить денежный перевод, злоумышленники могут выходить на контакт с человеком от имени знакомых, родных или коллег, имитируя их голоса с помощью специальных программ», — заявили в ЦБ.

Схемы преступлений при этом чаще всего комбинированные. При помощи специальных инструментов мошенники создают адресные схемы, в основе которых — цифровой портрет человека. И телефоны, мессенджеры и соцсети выбиваются в лидеры в России как средства, используемые для совершения обмана граждан.

Еще не так давно — в ноябре прошлого года старший исследователь данных в «Лаборатории Касперского» Дмитрий Аникин сообщал, что направление голосовых дипфейков активно развивается, но со стопроцентной чистотой клонировать чужой голос пока сложно.

Однако ситуация разворачивается за считанные месяцы.

Как именно мошенники подделывают голоса

— Чтобы получить голос человека, мошенникам необходимо взломать мессенджер или социальную сеть жертвы, то есть любую платформу, где мы обмениваемся голосовыми сообщениями. Сейчас зафиксированы случаи взлома Telegram, WhatsApp и ВК! Далее преступники скачивают ваши голосовые сообщения и с помощью сервисов искусственного интеллекта создают новые сообщения с голосом, идентичным тому, что был в настоящих сообщениях пользователей, — объясняет основатель и СЕО компании Mirey Robotics, эксперт по искусственному интеллекту Андрей Наташкин.

Далее эти сообщения рассылаются почти всем собеседникам, с кем «взломанный» вел переписку. Чаще всего в них «человек» как бы собственным голосом сообщает, что с ним приключилось несчастье и ему срочно нужна крупная сумма денег.

Какие спецсредства служат мошенникам для воссоздания голоса родных, близких, друзей и коллег потенциальных жертв?

«Подобных инструментов сейчас существует уже десятки, если не сотни. К сожалению, это издержки развития искусственного интеллекта, нейросетей, где дипфейки — отдельное направление. Насколько они совершенны, пока сложно сказать. Но если число жертв увеличивается, что ж, следует признать, что инструменты эти работают», — говорит источник «НИ», бывший сотрудник Управления «К» МВД РФ.

Для создания поддельных голосов используются «дипфэйки для аудио» или «голосовые клоны». Эти программы анализируют образцы реального голоса и синтезируют его, воссоздавая довольно убедительные подделки, говорит директор центра противодействия мошенничеству компании «Информзащита» Павел Коваленко.

Он перечисляет известные ему способы.

Почему телефонные мошенники так любят подделывать голоса?

Нейросети задумывались как общедоступный и легкий в применении инструмент, потому и для мошенников он стал не менее популярным, чем для обычных пользователей.

Важно и то, что нейросети пока что плохо различают, когда их намереваются использовать в благородных целях, а когда, наоборот — в противоправных и человеконенавистнических, поэтому охотно выполняют любую заданную цель.

Соответственно, мошенники любят эксплуатировать нейросети для улучшения своих схем обмана. Вдобавок ко всему, нейросети существенно экономят время создателям таких мошеннических схем.

Простой пример. Команда хакеров будет составлять письмо с фишинговой ссылкой несколько часов, а нейросеть за то же время выдаст десятки вариантов таких писем.

Как себя защитить

Для того, чтобы оградить себя от втягивания в схемы обмана, эксперты рекомендуют устанавливать надежные пароли в социальных сетях и на телефонах и использовать двухфакторную идентификацию. Закрытый профиль дополнительно защищает от кражи персональных данных.

Центробанк обращает внимание, что упомянутый цифровой портрет пользователя могут составить, например, по информации, которую гражданин сам о себе размещает на открытых площадках и интернет-ресурсах: о родственниках, друзьях, работе, досуге.

«Мы рекомендуем людям осторожно подходить к размещению личной и финансовой информации в социальных сетях и других открытых ресурсах. Никогда не пересылайте в мессенджерах и социальных сетях сведения из документов, не вводите на сомнительных сайтах свои данные. Не нужно совершать какие-либо денежные операции по просьбе лиц, поступающей по телефону. При возникновении любых сомнений позвоните человеку или в организацию, от имени которых вам звонят, и напрямую уточните информацию.

Еще один дельный совет: придумайте и проговорите на случаи SOS секретный вопрос с ответом. Этот секретный вопрос должен быть известен только узкому кругу вашей семьи.

Для людей старшего поколения рекомендуется подключить спам-защиту от нежелательных звонков, а также донести до них очень простую мысль: любую информацию всегда нужно проверять в нескольких источниках. Например, если внук просит бабушку о помощи в голосовом сообщении, бабушка просто обязана позвонить этому внуку и нескольким его самым близким людям и проверить поступившую информацию. Ограничиваться перепиской нельзя!

Эффективный инструмент мошенников — атомизация российского общества и недоверие к близким

К слову об отношениях с близкими, напрямую влияющими на исход «телефонных разводов».

«Телефонные мошенники вскрыли множество проблем нашего общества, одна из которых — чудовищная атомизация и недоверие к ближним. Связи с родственниками настолько разорваны, что человек готов поверить какому-то рандомному прохиндею, а не своей семье. Причем случаи эти не единичны, их масса: многие россияне, столкнувшись с проблемой, не пытаются сразу позвонить друзьям, знакомым, близким — всё им рассказывать, спросить совета, а тотчас же пересылают деньги разводилам. Каждый у нас сам за себя!» — комментирует проблему Александр Горбунов, автор канала «Сталингулаг».

Так, 12 января стало известно о свирепом случае в Карелии. Дети и внуки запретили пенсионерке переводить деньги мошенникам, и тогда она сбежала из дома, чтобы довести задуманное до конца.

60-летняя Ольга Ю. ушла из дома в Петрозаводске после долгих звонков аферистов и последовавших ссор с детьми и внуками, которые сразу поняли, что звонившим нужны только деньги пожилой женщины.

Дети запретили маме оформлять кредиты, женщину взбесила чрезмерная опека и поэтому она сбежала из дома и пропала.

Родственники обратились за помощью к поисковикам из движения «Доброспас». Спустя двое суток безуспешных поисков женщину решили использовать метод «клин клином»: позвонив с незнакомого номера, ей радостно сообщили, что кредит для нее одобрен, после чего пригласили в банк, где и успешно поймали.

То есть вернуть доверчивую пенсионерку домой удалось только теми же методами, которые используют мошенники: звонок от «службы безопасности» и требование взять очередной кредит.