Пешком в Египет: TEZ TOUR сворачивает программу чартеров

Ирина Лебухова

Сейчас «Тез Тур» предлагает туры с перелетом регулярными рейсами или только с наземным обслуживанием. Представители компании добавили, что клиенты могут перебронировать тур «на любое из доступных направлений компании по действующим ценам». Оператор указал, что в связи с эскалацией ситуации на Ближнем Востоке принимающий партнер столкнулся с большим числом аннуляций. Компания также сообщила о переговорах с местными партнерами об оплате только фактически заселяющихся бронирований.

«Как только внешние обстоятельства и рыночная ситуация стабилизируются, компания вновь возобновит полетную программу по данному направлению», —обещает Tez Tour.

В компании отметили, что на протяжении последних месяцев на популярность египетского направления отрицательно сказываются повышение стоимости услуг, мировая экономическая ситуация, снижение покупательной способности, курс валют, а также соотношение стоимости авиаперелета на рынке со стоимостью полных турпакетов.

До апреля следующего года у «Тез Тур» были запланированы полеты из Москвы, Екатеринбурга, Санкт-Петербурга и Казани. Полетная программа была возобновлена 27 января нынешнего года.

«Турдом» уже писал о трудностях Tez Tour с принимающей стороной: туристов, которых отправляла компания в Египет, не заселяли в местных отелях из-за отсутствия свободных номеров. В Сети начали появляться гневные сообщения от клиентов «Тез Тур», которые, вместо того чтобы получить ключи от номера, выслушали в египетских отелях на ресепшен информацию, что их бронь «Тез Тур» не оплатил. После чего туристов развезли по самым старым и дешевым отелям Хургады и Шарм Эль Шейха.

Например, туристы, бронировавшие отели Альбатрос, Serenity Makadi Beach 5*, отели сети Титаник 5*, Hurgada Long Beach 4*, на деле получили номера в TIA HEIGHTS MAKADI BAY 5* и Sunny Days Resorts Spa & Aqua Park 4*, которые существенно хуже, чем отели забронированные изначально. С каждого самолета «Тез Тур» не в свои отели поехало 30-40% туристов минимум, а ряд турагентов склоняются к показателю в 50%.

Кроме того, люди жалуются, что «Тез Тур» не реагирует на негативные отзывы пользователей в соцсетях. Некоторые пишут, что проблемы начались далеко не сейчас:

«Более масштабную практику „переселения“ туроператор развернул еще в 2012-13 годах, когда сеть отелей Амара отказалась работать с уже бывшими владельцами (информация в СМИ о том что Тез Тур продал сеть отелей Амара появилась через месяц после массовых переселений)».

Напомним, что в феврале туры в Египет только за одну неделю потеряли четверть цены. Такая динамика связана с конфликтом между Палестиной и Израилем, соседствующими с африканской республикой. При отмене поездки турагентства могут удержать полную стоимость путевки. Согласно закону, полный возврат оплаты возможен только в том случае, если правительство официально признает наличие угрозы безопасности граждан и рекомендует воздержаться от поездок в страну. В случае с Египтом подобных предупреждений не было.