Для поисково-спасательной операции были мобилизованы три команды Национального фонда реагирования на стихийные бедствия (NDRF) и четыре подразделения DRF штата Одиша, а также 60 машин скорой помощи. Главный министр штата Одиша Навин Патнаик поручил министру доходов Прамиле Свейн и специальному уполномоченному по оказанию помощи Сатьябрате Саху выехать на место аварии и координировать спасательные операции.
Главный секретарь штата Одиша Прадип Кумар Джена сообщил, что 132 пострадавших пассажира были доставлены в общественные медицинские центры в Соро, Гопалпуре и Кхантападе. Джена также сообщил, что большое количество автобусов мобилизуется для доставки раненых в больницу, так как пострадавших «слишком много».
Поезд выехал со станции Шалимар в Западной Бенгалии и прибывает на центральный железнодорожный вокзал Пуратчи Талайвар доктора М. Г. Рамачандрана в Ченнаи. По расписанию он должен был прибыть в Ченнаи завтра в 16:50.
Авария повлияла на движение по обеим линиям маршрута, так как поезд сошел с рельсов и заблокировал другую линию. Главный министр Западной Бенгалии Мамата Банерджи выразила шок в связи с инцидентом и заявила, что ее правительство координирует свои действия с правительством Одиши:
«Наша аварийная диспетчерская была немедленно активирована по номерам 033- 22143526/ 22535185. Начаты все усилия по спасению, извлечению, оказанию помощи и содействия. Мы направляем на место происшествия группу из 5 — 6 человек для сотрудничества с правительством штата Одиша и железнодорожными властями, а также для оказания помощи в спасательных операциях. Я лично вместе с главным секретарем и другими старшими офицерами постоянно слежу за ситуацией».
Министр железных дорог Ашвини Вайшнав объявил о выплате компенсаций для семей погибших и для тех, кто пострадал в аварии.