Клиенты страховых компаний завалили Центробанк жалобами на ОСАГО

Клиенты страховых компаний завалили Центробанк жалобами на ОСАГО

27 октября 2022, 16:54
ЦБ РФ зафиксировал существенный рост жалоб потребителей страховых услуг. С начала года поток обращений вырос на 25%.

Об этом сообщает «Интерфакс» со ссылкой на данные заместителя руководителя службы по защите прав потребителей ЦБ РФ Анны Каревой.

По ее словам, 2022 год оказался тяжелым из-за санкций, дефицита автозапчастей и проблем с урегулированием убытков.

В таких условиях количество обращений клиентов с жалобами на страховщиков выросло.

По данным ЦБ, для компенсации своих проблем некоторые страховщики «стали навязывать дополнительные услуги при продаже полисов ОСАГО». Особенно много жалоб поступило в марте и апреле этого года.

Очень много обращений связано с жалобами клиентов страховщиков, основанными на несогласии страхователей по определению аварийного коэффициента бонус-малус (КБМ) в ОСАГО, который влияет на тарифы обязательной страховки. Однако обоснованными признаны только 10% таких обращений. Еще одна жалоба связана с ограничениями на выбор страховой компании при оформлении займов. По этой категории рост составил 15%. Также поступают обращения, касающиеся проблем с возвратом части страховой премии при досрочном погашении кредита.

Для борьбы с этими и другими проблемами в ЦБ намерены расширить информирование клиентов и контроль страховщиков через сеть «тайных покупателей».

#Экономика #Новости #Банк России #Техосмотр автомобилей #Банки #Лицензия ЦБ #Страхование #Автомобиль #Автокредиты #Авто #Анна Скудаева #Подержанные автомобили #ОСАГО #Автовладельцы #ЦБ РФ #Авто.ру #Вождение автомобиля #Strahovka.ru
Подпишитесь