Сложности с посадкой были вызваны порывами ветра в 30 метров в секунду. С выжившими туристами поддерживается связь через спутниковый телефон гида.
Напомним, что из-за падения с высоты при восхождении вулкан погибли пять человек на высоте 4150 м. Позднее скончался еще один турист. Всего в группе было 12 человек. У одного из них сломана нога. Поисково-спасательная экспедиция предприняла попытку высадки для оказания помощи выжившим, но из-за непогоды вертолет не смог приземлиться.