Как сообщается на сайте республиканского ГУ МЧС, инцидент произошел днем 14 сентября. Из-за схода ледника пострадала туристическая группа из шести человек из Москвы, Нижнего Новгорода и Красноярского края. Два человека получили травмы, один — погиб.
На место происшествия прибыли спасатели местного пожарно-спасательного гарнизона, Домбайского поисково-спасательного подразделения и МЧС. Всего 15 человек, а также пять единиц техники. Кроме того, туда же отправился начальник ГУ МЧС по Карачаево-Черкессии Александр Голоколенко.