АННА БЕРСЕНЕВА
В конце прошлого года в Германии объявили, что каждый человек старше 60 лет, то есть входящий в группу риска по коронавирусу, может бесплатно получить в аптеке рядом со своим домом три защитные маски FFP2. Когда показывают любую европейскую конференцию, то на участниках надеты именно они - похожие на респираторы, плотные, белого цвета. А в Германии их и вовсе можно видеть повсеместно, тем более что теперь в общественных местах разрешено пользоваться только медицинскими масками, а не раскрашенными самодельными матерчатыми аналогами. FFP2 с усиленной защитой, кстати, очень удобны - насколько вообще можно назвать все это удобным. Ну, во всяком случае, дышать в них полегче, - произносят люди со вздохом.
Получить такие маски предлагалось по предъявлении удостоверения личности, в котором указан возраст. Однако у нескольких моих знакомых попытка это сделать в декабре не увенчалась успехом: в ближайшей аптеке масок не оказалось, в чуть более отдаленной тоже. Аптекари объясняли, что все разобрано. И добавляли, что, к сожалению, некоторые люди, имеющие право на три бесплатные маски, заходили во все аптеки подряд и получали их везде. Не то чтобы FFP2 были неподъемно дорогие (около €20 за 10 штук), но самое поверхностное знание человеческой натуры должно было подсказать такое развитие событий. Один мой приятель 60+ просто купил тогда эти маски, рассудив, что у него временный вид на жительство и с какой стати ему вообще должны что-то выдавать бесплатно.
Но Федеральное правительство рассудило иначе. В начале февраля получает он по почте - не электронной, а обычной - письмо, подписанное именно Федеральным правительством. И в письме этом ему сообщают: господин N., пандемия ограничивает все наши повседневные действия, особенно беречься нужно людям из группы риска, поэтому правительство решило предоставить вам 15 бесплатных защитных масок с высокой степенью защиты. Деньги из бюджета на это выделены. Чтобы как можно скорее и надежнее вас об этом информировать, правительство попросило это сделать вашу больничную кассу, которая и посылает вам это письмо. Три маски вы уже могли получить в аптеке до 6 января (увы! - вспомнил мой приятель), а еще двенадцать получите теперь, пожалуйста, вот по этим двум талонам в любой аптеке, предъявив ваше удостоверение личности. Талоны надо будет отдать аптекарю. Первый талон действует с 1 января до 28 февраля, второй с 16 февраля до 15 апреля. При получении каждых шести масок надо будет заплатить по €2. Пожалуйста, отрежьте талоны друг от друга перед предъявлением сотруднице или сотруднику аптеки, это сэкономит ее или его время.
В тот же день жена моего приятеля - а у нее вид на жительство в Германии постоянный - получила почти такое же письмо от Федерального правительства. Почти - потому что ей до 6 марта предлагалось получить 10 масок сразу, без аптечного сбора, в любой аптеке. Отдайте, пожалуйста, сотруднице или сотруднику это письмо и предъявите ваше удостоверение личности. В конце обоих писем содержалось напоминание: маски - это важно, но не забывайте также проветривать помещения, соблюдать дистанцию, правила гигиены и другие меры предосторожности.
Тому, кто покрутит пальцем у виска - «ну как можно расписывать каждый шаг?!» - напомню о природе человеческой. Когда речь идет о массовых мероприятиях, приходится учитывать именно ее. С пониманием того, что немалое число людей не слишком сообразительны (вот талоны, на них все написано), склонны без разбору хватать все, что удастся унести бесплатно (талоны отдайте аптекарю в обмен на положенное количество масок), не особенно заботятся о чужом времени (отрежьте, пожалуйста, талон самостоятельно).
Меня же больше всего поразила системность подхода. Речь ведь о простых медицинских масках, которые все равно придется носить, то есть покупать каждому! Но в рамках этого «придется» выделяются преференции и продумывается внятная работающая схема, которая позволяет реализовать их в полной мере. Вплоть до тактичных €2, на которые различаются в данном случае права постоянного и временного жителя страны.
Дело, конечно, совсем не в медицинских масках при всей их важности. Дело именно в том, что в этом решении, как и во мгновенно разработанном и реализованном алгоритме его осуществления, отражается вся система жизни в Германии - с ее вниманием к насущным нуждам человека, готовностью их обеспечить, умением это сделать и способностью учесть при этом совсем не абстрактную человеческую природу.