Facebook впервые рассказал, из-за чего "банит" пользователей

"Мы решили опубликовать наши внутренние стандарты по двум причинам. Во-первых, это поможет людям понять, где именно мы проводим черту в спорных вопросах. Во-вторых, раскрытие этих подробностей облегчит обратную связь, в том числе и с экспертами в различных областях, с тем, чтобы мы со временем смогли улучшить наши стандарты и решения, которые мы принимаем", - написала глава подразделения глобальной политики Facebook Моника Бикерт.

РБК отмечает, что "Facebook впервые раскрыл для своих пользователей внутренние правила принятия решений в ходе разбирательств о том, какие из опубликованных в социальной сети текстов, фотографий, картинок или видеозаписей нарушают нормы сообщества и подлежат удалению и какие проступки могут стать поводом для блокировки. Одновременно с этим руководство Facebook решило изменить правила, дав признанным виновными в их нарушении пользователям право обжаловать это решение".

По словам Моники Бикерт, команда Facebook постоянно сотрудничает с различными независимыми экспертами и организациями, чтобы лучше понимать различные подходы к вопросам обеспечения свободы слова и в то же время безопасности, в связи с чем в стандарты Facebook время от времени вносятся изменения. Однако Бикерт заверила, что основополагающие принципы работы социальной сети изменению не подлежат.

В случае особо тяжелых нарушений, когда эксперты соцсети увидят реальную опасность физического насилия или прямую угрозу общественной безопасности, Facebook оставляет за собой право проинформировать об этом правоохранительные органы. В то же время Бикерт признала, что эксперты Facebook, разбирающие жалобы от самих пользователей (сейчас этим занимаются 7500 сотрудников - за год их количество выросло на 40%), иногда допускают ошибки. Именно поэтому со следующего года в Facebook заработает система подачи апелляций на удаление записей. Обещается, что решение по апелляции будет принято в течение суток.

В опубликованном документе говорится, какой контент блогеров нарушает правила соцсети: это так называемые "правдоподобные угрозы" (правдоподобные утверждения о намерении совершить насилие в отношении какого-либо человека, групп людей или мест), призывы к насилию по отношению к конкретным лицам или группам лиц, инструкции по изготовлению или использованию оружия (если целью является убийство людей или нанесение им травм), разглашение личности людей, подверженных особой опасности.

Также в Facebook запрещено публиковать какой-либо контент (текст, фото, изображения и т.д.), восхваляющий террористические организации и террористов, серийных и массовых убийц, а преступные организации и их действия. Запрещена публикация любых материалов (в том числе инструкций) о совершении самоубийств или нанесении себе увечий, публикация сцен насилия по отношению к людям или животным с подписями или комментариями автора публикации, содержащими описание удовольствия от страданий других или положительно характеризующими насилие. Особо строгий запрет действует в отношении видеозаписей с умирающими, ранеными и мертвыми людьми, если на таких видео присутствуют расчлененное тело (за исключением медицинской обстановки), видимые внутренние органы, обгоревшие или горящие люди и жертвы каннибализма.

Также запрещена публикация фотографий или иных изображений обнаженного детского тела (в том числе собственных детей в обнаженном виде или в прозрачной одежде), тем более детских эротических фото. Нельзя размещать и интимные изображения взрослых людей, размещенных без их согласия, явные порнографические произведения. В принципе, лучше избегать любой эротики, кроме случаев, когда похожие на нее изображения публикуются в медицинских, образовательных, сатирических целях.

Особое внимание Facebook уделяет борьбе с издевательствами и травлей в любой их форме — от публикации неуместных изображений до утверждений, унижающих человеческое достоинство, и угроз. Этот пункт, как уже успели испытать на себе многие российские пользователи,отправленные в месячный бан за неосторожное слово, можно трактовать очень широко. Например, издевательством Facebook может счесть сравнение с животными, которые "в данной культуре считаются низшими существами в интеллектуальном или физическом плане", унизительные описания внешности, публикацию фотографий, исправленных в фоторедакторе для выделения (с целью унижения) "определенных физических черт". В бан могут отправить за пожелания смерти, серьезной болезни или увечья, обвинение в преступном или противоправном поведении, утверждений о сексуальной ориентации или даже просто за ругательство. Facebook также запрещает "неоднократно связываться с человеком, несмотря на явное желание этого человека предотвратить такой контакт", "неоднократно связываться с большим количеством людей без их предварительного на то согласия".

Facebook выступает за конфиденциальность и защиту личной информации, а потому запрещает публиковать личную информацию других лиц (например, регистрационные номера их автомобилей, удостоверения личности государственного образца, различные цифровые идентификаторы, включая пароли и т.д.), информацию о банковских счетах или банковской карте, частные номера телефонов и электронной почты, идентификаторы в чатах и системах обмена сообщениями и так далее. Запрещено публиковать содержимое из взломанных аккаунтов, распространение коммерческого спама, создание или использование фальшивых аккаунтов с целью выдачи себя за какую-либо компанию, организацию, известную личность или частное лицо.