«На что уходят деньги, которые я ежемесячно перечисляю управляющим компаниям?» - кто из нас не задавался хоть раз таким вопросом? Свет, вода, уборка придомовой территории – это понятно. Но есть в наших «жировках» и такая статья: «содержание и текущий ремонт». С автора этой статьи, владеющего 60 квадратными метрами в доме эконом-класса в Новой Москве, УК «Хаусмастер-24» каждые 30 дней взимает на ремонты более 2 000 рублей. А всего, судя по отчетам, в 2016 году компания потратила на содержание и текущий ремонт дома № 25 по улице Авиаконструктора Петлякова около 16,5 млн рублей.
Много это или мало?
Если разделить 16,5 млн на 365 дней в году, то получим 45 тысяч рублей,- такую сумму ежесуточно, включая выходные и праздники, УК вкладывает в наш многоквартирный дом. Более 800 долларов ежедневно!
И что характерно: дом-то наш - НОВЫЙ! Всего четыре года, как новоселье справили. И на возможные проблемы и вылезающие недоделки еще гарантия застройщика - группы ПИК - сохраняется. А вот поди ж ты, какие цифры выплывают...
Впрочем, большому кораблю - большие деньги. УК у нас - тоже немаленькая, целых 80 "титаников" в Новой Москве обслуживает, одного управляющего персонала - 37 человек.
Как и положено сейчас, у "Хаусмастера" есть официальный сайт. И там черным по белому сформулировано: "НАША МИССИЯ: Сформировать новое видение «эксплуатации», новый стандарт качества услуг по управлению жилыми объектами."
Правда, 4 года тому назад, после карабканий с детской коляской по земле у лестниц, не оборудованных «съездами для малоподвижных граждан» - так замысловато теперь московскими чиновниками называется пандусы, пришлось обратиться в управляющую компанию.
«Пишите заявление», - первое, что пришлось услышать на жалобу. Как же так? В управляющей компании есть (и регулярно получает зарплату) техник-смотритель, который должен обнаруживать и сообщать руководству об установленных неисправностях и недочетах, - зачем же писать заявление? «Без заявления ничего делать не будем», - ответила сотрудница управляющей компании, и заявление было написано.
Прошли четыре года… И вот теперь УК нашла свою "миссию" и, надо полагать, и способы ее реализации тоже.
Однако после первого звонка в УК ее пресс-секретарь Олеся Лаптева предложила встретиться через … неделю. По стечению обстоятельств, злополучный пандус у лестницы, ведущей к воротам детского сада, начали возводить.
Подумалось: «Если так пойдет и дальше, то «предъявлять» «Хаусмастеру-24» будет через неделю нечего!», но не тут-то было.
31 июля встреча состоялась. Присутствовали: руководитель отделения УК «Хаусмастер-24» Денис Капиев, Олеся Лаптева и Максим Симгаев – помощник Капиева.
Журнала осмотра детских площадок в УК не оказалось, хотя их осмотр должен по всем правилам производиться ежедневно, а результаты осмотров заноситься в тот самый журнал.
«Сейчас принесут этот журнал», - пообещал Денис Капиев (журнал, хоть разговор и длился более получаса, так и не принесли – прим. автора).
Актов приемки работ на почти 20 млн рублей в УК тоже не оказалось. «Мы позже их все предоставим», - пообещала Олеся Лаптева.
В общем, говорить о конкретных вещах в офисе УК "Хаусмастер-24" оказалось невозможным. Далее последовала прогулка по территории.
«Кошмар какой-то!», - причитала пожилая женщина, спускавшая коляску мимо лестницы по газону. Лица управленцев заметно потускнели.
Карусели без сидений – не огорожены, не заблокирован крутящий механизм – ничего не сделано – садись, и … получай травму.
«Карусели в ремонте», - заявил помощник Капиева.
Детская горка для самых маленьких – два ее крепления оторваны, но самое главное - оторван металлический желоб, и из него торчат ржавые шурупы.
Эта фотография была сделана за 7 дней, до прибытия сотрудников УК «Хаусмастер-24», о чем и было сообщено всем присутствующим. Олесю это возмутило:
«Неужели сами не могли починить? Что за люди!»
«Извините, - не успел», - заявил автор этой статьи – «Я вот качели тут на днях сам починил – сиденье у них перекосилось, а горку не успел».
В это время молодой папа продолжал катать двух детишек с этой самой горки:
«Да, вижу, что шурупы торчат, а что делать, если дети хотят кататься, а рядом горок больше нет?»
В соседнем дворе, действительно, пару недель назад такую же горку демонтировали – она накренилась так, что, видимо, даже сотрудникам УК «Хаусмастер-24» стало страшно.
Тут же был вызван молодой человек, судя по всему, - ответственный за осмотр детских площадок. Вместе осмотрели МАФы (малые архитектурные формы – так причудливо назвали детские качалки московские чиновники – прим. автора).
На одной нет подножки, на другой – держателя для рук, и ВСЕ КАЧАЛКИ имеют такой люфт креплений, что никакими штрафами ОАТИ (Объединение административно-технических инспекций) безответственности сотрудников УК «Хаусматсер-24» не положишь конец!
Канализационные люки у детских площадок – это отдельный разговор. Не споткнуться, не упасть – надо умудриться, да и только.
«Да, - это наша зона ответственности», - признает Денис Капиев. «А почему ничего не делаете?» Молчание в ответ.
Сломанные урны, из которых высыпается мусор… Кстати, количество урн за последние 4 года резко сократилось.
Входы в подъезд – облупившаяся краска, отбитые куски цемента, а по документам – все красится, и ремонтируется. Тут уже и сама Олеся – ответственный работник по связям со СМИ снова выходит из себя:
«Как давно тут не велись никакие работы?»
«У нас до сентября еще есть время», - смущенно отвечает Денис.
Лифты для инвалидов – они есть в каждом доме в Солнцево-Парке. И НИ ОДИН ИЗ НИХ НЕ РАБОТАЕТ! У некоторых открыты дверцы, сразу за которыми находится электрическое оборудование. Рядом, как правило, - входы в частные детские сады.
«Они должны работать?», - поинтересовался у руководителя УК «Хаусмастер-24» автор этой статьи. «Конечно, должны», - последовал ответ. «А сколько миллионов рублей было списано на их содержание и ремонт за 4 года?» Молчание в ответ.
Подводим «экскурсантов» к подъезду № 5. Примерно два года тому назад здесь исчез … лифт для инвалидов, целиком, со всеми устройствами и инженерными конструкциями. Для Дениса Капиева это стало большим сюрпризом. По выражению его лица стало понятно: миллионные расходы на осмотр, ремонт и т.д. этого объекта подтвердить будет нечем.
«Обратите внимание: металлическая арматура торчит из асфальта, рядом частный детский сад, и место, где находился лифт, мелками разрисовывают дети. Что будет, если кто-нибудь упадет на такой штырь?», - обратился я к Денису. Молчание в ответ.
Но и это еще не все.
Магазин у подъезда № 1 в доме № 25 по улице Авиаконструктора Петлякова, который владеет, по данным УК, некто Гангадзе. Несколько лет назад для обустройства второй лестницы, ведущей в магазин, здесь была разрушена железобетонная конструкция наружной стены дома - без всяких согласований и разрешений.
Для справки: "Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда", утвержденные постановлением Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27 сентября 2003 г. N 170. Абзац шестой пункта 4.2.4.9 запрещает в стенах крупнопанельных и крупноблочных зданий расширять и пробивать проемы. Действие этой нормы было подтверждено Решением Верховного Суда РФ от 25 октября 2013 г. N АКПИ13-873».
Согласно ежегодным отчетам, УК «Хаусмастер» тратит миллионы рублей только на осмотр зданий. Куда же смотрели сотрудники этой компании?
«Это нарушение было нами замечено, и мы сообщили в инстанции об этом, решения по этому вопросу пока нет», - заявил Денис Капиев.
В десяти метрах от первого «проема Гонгадзе» - второй, точно такой же, и опять для руководителя УК "Хаусмастер-24" - это стало неожиданностью.
Разрушенные проемы, по просьбе «НИ» осмотрел независимый эксперт в области строительства Игорь Потапов:
«Невооруженным взглядом можно увидеть, что кто-то пытался скрыть следы своих неправомочных действий, но так же видно, что металлическая конструкция не была ни в одном из проемов восстановлена, хотя такие технологии есть, правда, они очень дорогостоящие. Прямой угрозы разрушения дома нет, но восстановить железобетонную конструкцию необходимо как можно скорее».
Но мы идем дальше. На входах в подъезды – отбитая плитка, ржавые двери. Со дня постройки дома их явно не ремонтировали.
В самом подъезде видим трещины в стенах, грязные или забрызганные краской элементы лифта, поцарапанного изнутри так давно, что сколы уже успели проржаветь. Мерцающие лапочки, чье число явно не соответствует количеству «патронов» для них.
«Лампочки, явно, были куплены самые дешевые – вот они и мерцают», - признал Максим, помощник Капиева.
«Все сделаем», - обещает руководитель УК «Хаусматстер-24» Денис Капиев, Олеся одобрительно качает головой.
Час спустя…
На детской горке и качелях появляются таблички: «Не влезай! Ремонт». Еще через несколько часов мастер прикручивает оторвавшийся неделю назад металлический желоб к горке. Снимается одна из качалок, оставляя угрозу для детей в виде двух остроконечных стальных кронштейнов...
Но главное - мы с нетерпением ждем от УК «Хаусмастер-24» документов о выполненных работах, актов принятия работ, расшифровки статей расходов УК, и, конечно, устранения многочисленных нарушений правил содержания домов и прилегающих территорий.
По закону, правда, проверять УК у нас могут домовые советы и органы прокуратуры. Судя по состоянию дел и затраченным (по отчетам) деньгам в размере миллионов рублей, проверять есть что. Журналистское расследование «НИ» только начинается, и мы будем благодарны надзорным органам за помощь в предоставлении информации.
P.S. В 2014 году 14 августа у одного из жильцов «Солнцево-Парка» родилась дочь. Через две недели после этого сотрудниками УК «Хаусмастер-24» в его квартире было отключено электричество за незначительный долг по квартплате. Ни какие уговоры и просьбы подождать оплаты - не помогли. Разогревать еду ребенку стало не на чем – кухонные плиты в Новой Москве питаются от электричества, а денег в этой семье в тот момент не было.
Так что с должниками у нас не церемонятся...