Четыре тезиса, которые помогут агитатору против «реновации»

Вера Неудачина

Огромная просьба - поделитесь, пожалуйста, успешными стратегиями общения с пожилыми и малоимущими жителями пятиэтажек нецентральных районов (можно в ЛС). Живу в пятиэтажке в Ярославском районе, у нас настоящее сонное царство и вотчина телевизора...

Примерно представляю себе аргументы, которые могут расшевелить соседей и заставить их снять розовые очки (за что спасибо многочисленным постам в группе), но если у кого-то уже есть понимание эффективного и работающего подхода и схемы выстраивания разговора (а не отдельных аргументов), это было бы крайне полезно. Большинство жителей моего дома ни про активную гражданскую позицию, ни про свои права, кажется, даже не слышало.

UPD: вот какие идеи и стратегии уже предложены ниже - обобщаю:

1) НАЧАЛО.

Не начинать разговор с бодрой агитации против сноса. Обязательно сразу попытаться выстроить обратную связь/раппорт, сначала выслушать в нейтральной манере, по характеру разговора и озвученным идеям понять, какие проблемы более всего беспокоят человека, что ему интересно и что важно. (В этом посте речь не о людях, которые с ходу понимают аргументы о правах собственности и т.д. - для них тактика общения будет, несомненно, другой). Выяснить, есть ли у человека авторитеты в своем доме (другие бабушки или семьи - "лидеры мнений").

2) СОМНЕНИЯ.

Поинтересоваться, что человек слышал и знает о переезде, условиях в новом жилье, планировке, какие у него надежды и сомнения. На основании полученной информации и в ходе диалога использовать соответствующие аргументы:

а) Пожилые люди: - пробки и транспорт (скорой не проехать...)

- перегруженность поликлиник из-за новых многоэтажных домов

- отсутствие уютного двора с лавочками

- высокая этажность, как подняться, если лифт сломается?

- после переезда соседи бесконечно будут делать ремонт

- переезд они могут просто не пережить ни финансово, ни физически ("Один переезд хуже двух пожаров/потопа")

- соседей, привычный круг общения могут расселить совсем в другие дома - детям и внукам будет трудно приезжать

- парковаться во дворе будет практически невозможно

- площадь квартиры, скорее всего, будет такой же (закон иного не обещает)

- коммунальные платежи больше из-за электрических плит

б) Малоимущие и многодетные семьи:

- отсутствие двора с нормальной детской площадкой, дома-колодцы

- высокая этажность, как подняться с детьми и колясками, если лифт сломается?

- новые дома низкого качества, плохая звукоизоляция как внутри квартиры, так и между квартирами

- никакого увеличения площади они, скорее всего, не получат

- 13% налог в случае желания продать новую квартиру

- коммунальные платежи больше из-за электрических плит

- парковаться гораздо сложнее, т.к. дом многоэтажный, а двор небольшой

- высокая стоимость переезда, требует много времени, новая мебель и т.д.

- плохое качество квартир

- температура, трещины и т.д. - школу, детский сад придется сменить

3) РАБОТА С ПРЕДУБЕЖДЕНИЯМИ (телевизор сказал и т.д.)

- А вы можете привести пример улучшения конкретно Вашей жизни за последние 6 лет?

- Как Вы думаете, московское правительство о Вас заботится? Конкретно о Вас? (Если "Да"). Ой, расскажите, пожалуйста, как же Вам повезло! (Главное - искренне). Выслушать аргументы и действовать по обстоятельствам.

- Напомнить про сберкнижки после краха СССР, павловскую реформу и прочие "улучшения" жизни, а также можно поднять болезненную тему размера пенсий, которые практически не увеличены в последнее время, несмотря на обещания.

- Хорошо, может быть, Вы правы, и московские власти действительно хотят нас осчастливить новым качественным жильем. Но зачем же принимать новый закон, когда это можно сделать на основании старого? Кстати, Вы видели, чем отличается проект нового закона и как он повлияет лично на Вас и Вашу семью? (Тут изящно достается листовка с отличиями - есть несколько примеров в обсуждении в группе, а также ниже)

- (При отсылке к переселенцам лужковской волны) Но ведь Собянин против всех практик Лужкова, вы же сами видели по телевизору, как он все его результаты критиковал. У него совершенно другой подход к решению этиз вопросов. Вот примеры переселений последних месяцев и лет (далее использовать визуальные материалы)

4) МАТЕРИАЛЫ - что брать с собой на такие беседы:

- визуальные (фото новостроек и дворов, план квартир в новостройках)

- анализ стоимости переезда - информация по стартовым площадкам в районе (раздобыть в управе) - листовки о проекте закона с разъяснениями, копия закона для обсуждения (для продвинутых соседей :))

- подписные листы

Пост дополняется по вашим комментариям. Всем огромное спасибо!!!

Оригинал здесь