ЦБ оштрафовал микрофинансовую организацию за звонки при взыскании долга

Компания «Быстроденьги», оспорила претензии ЦБ ссылаясь на то, что в попытках вернуть заем она совершала звонки третьим лицам, указанным в заявке на получение займа. По данным «Коммерсанта», с соответствующей жалобой обратилась клиентка, не погасившая заем от МФО «Быстроденьги», которая была против того, чтобы из компании звонили по телефонам указанных в заявке третьих лиц, не являвшихся созаемщиками и поручителями.

ЦБ посчитал, что действия МФО противоречат положениям закона «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», согласно которым организация обязана гарантировать соблюдение тайны об операциях заемщиков, и вынес предписание устранить нарушения. «Быстроденьги» не согласились с решением ЦБ, заявив, что в их действиях нет ничего противозаконного и звонки совершались только на те номера, которые были указаны в заявке на получение займа. Однако регулятор отметил, что контакты по поводу возврата займа допускаются лишь с заемщиком и поручителем, оштрафовав «Быстроденьги» за неисполнение предписания на 500 тыс. рублей.

Директор по правовым и корпоративным вопросам МФО «Быстроденьги» Александра Новицкая отметила, что при выдаче микрозайма компания всегда получала письменное заявление заемщика с телефонами двух-трех лиц, по которым его можно найти. «По идее это письменное согласие заемщика на звонки третьим лицам», – сказала она. Она добавила, что в ст.15 закона, регулирующей взыскание задолженности по займу, нет упоминаний о третьих лицах. «То есть закон прямо не разрешает взаимодействие с третьими лицами, но и не запрещает», – сказала Новицкая. Однако ЦБ отстоял свою позицию и в результате Арбитражный суд Москвы поддержал Банк России.

Между тем, с 1 января 2017 года в России вступит в силу закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату долгов», согласно которому родственники, друзья или соседи должника (если они не являются поручителями) не могут преследоваться коллекторами. Рассылка сообщений друзьям должника в соцсетях и любое взаимодействие с кем-либо, кроме него самого, будут запрещены.

«Полагаю, требование ЦБ России правомерны, так как на практике многие недобросовестные заемщики без ведома третьих лиц указывали их в анкетах и заявлениях. Конечно же после отказа в выплатах, коллекторы начинают звонить и угрожать третьим лиц, что в свою очередь приводит к последствиям криминального характера. Также хотелось отметить то, что данный спор был предметом судебного разбирательства, где у обеих сторон были возможности по доказыванию своей правоты», – сказал «НИ» председатель Московской коллеги адвокатов «Европа-Азия» Теюб Шарифов.