Клиентка Сбербанка в Екатеринбурге, купившая 4 тысячи евро на пике стоимости валюты, просит проверить действия сотрудников банка на предмет мошенничества. Подробности она изложила в письме на имя глав федеральных ведомств. 16 декабря женщина решила через онлайн-сервис перевести часть имевшихся накоплений (около 1 млн. рублей) в валюту. Тогда на информационном табло Сбербанка были обозначены такие курсы: 69 рублей 66 копеек за доллар и 86 рублей 11 копеек за евро. Спустя три часа екатеринбурженка запросила баланс своего счета, и оказалось, что она была должна кредитной структуре более 100 тыс. рублей. Как пояснили ей в банке, пока операция купли-продажи обрабатывалась, рубль существенно подешевел, а «курс конверсии, действующий на момент обработки операции, может не совпадать с курсом, действовавшим при ее совершении». Клиентка считает, что нарушен закон о защите прав потребителей.