80% проверок медучреждений МО выявили нарушения в сфере платных услуг

Проверки, проведенные в 2012 году Управлением Роспотребнадзора по Московской области в сфере оказания платных медицинских услуг государственными медучреждениями и частными клиниками, выявили большое количество нарушений прав потребителей и санитарных правил. По данным фактам заведено 132 административных дела, выписано штрафов на 644,6 тыс. рублей.

«Из общего количества проверок в 108 (или 80 %) были выявлены нарушения Закона РФ от 07.02.1992 №2300-I «О защите прав потребителей», «Правил предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями», утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.01.1996 № 27, Санитарных правил», - говорится в релизе Управления от 19 апреля.

Основными нарушениями были названы следующие:

• недоведение до потребителей сведений о стоимости услуг, условия их предоставления, о льготах для отдельных категорий граждан, о самих услугах, о квалификации и сертификации специалистов, предоставляющих эти услуги;

• осуществление предпринимательской деятельности исполнителя услуг без лицензии на медицинскую деятельность;

• предоставление платных медицинских услуг без договоров, регламентирующих условия и сроки их получения, порядок расчетов, права, обязанности и ответственность сторон;

• включение в договоры условий, ущемляющих права потребителей: например, требование произвести полную предоплату услуги до ее фактического исполнения, при этом отказ от возврата денег пациенту при неполном исполнении услуги;

• использование при оказании платных медицинских услуг медицинских препаратов с истекшими сроками годности;

• обман потребителей взиманием денег за невыполненные работы;

• взыскание с потребителя штрафа в иностранной валюте в случае опоздания пациента на прием;

• нарушения санитарно-эпидемиологических требований к работе предприятий.

Подмосковный Роспотребнадзор приводит также конкретные примеры выявленных нарушений. Так, клиника ООО «АНТ-Мед» города Фрязино провела пациенту хирургическую операцию по онкологическому заболеванию при отсутствии предоперационной и операционной палат, а также без лицензии на данный вид деятельности.

МУЗ «Первая районная больница» (г. Воскресенск) предоставляла платные амбулаторно-поликлинические услуги без заключения письменного договоров с потребителями.

Стоматологическая клиника ООО «Эйдос» (г. Солнечногорск) вносила в договоры незаконные пункты. Например, клиника оставляла за собой право рассматривать претензии пациента в течение 14 дней, а по закону на удовлетворение претензий отводится не более 10 дней.

Стоматологическая клиника ООО «ДЕНТА-ЛЮКС» не предоставляла пациентам информацию о льготах для отдельных категорий граждан, а также сведения о квалификации и сертификации специалистов.

Стоматология ИП Филипецкой Е.А. (г. Можайск) оказывала услуги с нарушением требований СанПиН 2.1.3.2630-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность».

Центр красоты и здоровья ООО «Медико» (г. Электросталь) использовал препараты без документов, подтверждающих их качество и безопасность, информации на русском языке о наименовании товаров, изготовителях, их местонахождении, о потребительских свойствах и способах употребления, без указания конечного срока использования. В числе этих лекарств был даже раствор для инъекций.

В медицинском центре ООО «Стоматологический Центр «Блеск» (г. Электросталь) был выявлен факт обмана потребителя при расчете стоимости оказанных услуг: ему дважды посчитали стоимость инъекции анестезии «без фактического предоставления данной услуги».

В медицинском центре ООО «Эскада» (г. Котельники) в договоры были включены условия, предусматривающие в случае опоздания пациента более чем на 20 минут взимание с него штрафа в размере 25 долларов США, что противоречит п.2 ст. 10 закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которому информация о работах, услугах должна содержать цену в рублях.

В ООО «Стоматолог и Я в Леонидовке» (г. Мытищи) по обращению потребителя была проведена внеплановая проверка, которая установила, что медики при оказании услуг использовали стоматологическую пасту с истекшим более чем на 6 месяцев сроком годности.

На сайте Управления Роспотребнадзора Московской области приведен более полный перечень организаций-нарушителей. Все они были оштрафованы на разные суммы. Общая сумма штрафов за несоответствующее закону оказание платных медицинских услуг в 2012 году составила 644,6 тыс. рублей.

«По фактам выявленных правонарушений возбуждено 132 дела об административных правонарушениях, в том числе 52 – в отношении юридических лиц», - уточняет пресс-служба Управления.