Помощь со средней скоростью

По мнению 35% россиян, опрошенных ФОМ, «скорая помощь» – действительно скорая. Бригады врачей приезжали по их вызову менее чем через полчаса. Значительно меньше повезло 17% респондентов: им ждать прибытия «неотложки» пришлось более часа. Заметим, что по нормативам, установленным Министерством здравоохранения, срок прибытия бригады после звонка по «03» – до 60 минут. По сравнению с Европой количество проигнорированных вызовов в России по-прежнему высоко. Обилие судебных исков по подобным делам, похоже, ничему не учит сотрудников службы экстренной помощи: к 2% опрошенных «неотложка» не приехала вообще.

Тем не менее относительное большинство россиян (37%) осталось довольно качеством медицинского обслуживания. Недовольных оказалось почти в три раза меньше – 13%. Эти цифры, безусловно, заслуга медиков. Образ сегодняшнего врача «скорой помощи», сложившийся в сознании россиян, в целом позитивен. Так, по отзывам 33% россиян, специалисты «Скорой» работают хорошо и даже отлично. Примерно столько же оценивают их квалификацию как высокую. 44% назвали врачей отзывчивыми и внимательными к пациентам. Недовольных работой докторов на «Скорой» оказалось примерно в полтора раза меньше.

По этим параметрам фигура врача «Скорой помощи» предстает в более выгодном свете, нежели образ современного российского врача вообще. Только 18% сограждан положительно оценивают российских докторов, работающих в поликлиниках и больницах, негативно – 35%.

Основными проблемами российской службы экстренной помощи населению респонденты назвали катастрофическую нехватку техники и кадров. 47% россиян убеждены, что там, где они проживают, машин «скорой» сегодня недостаточно (особенно часто так говорят жители сел – 59%), вдвое меньше респондентов (23%) полагают, что машин этой службы в их населенном пункте хватает. Причем более половины россиян убеждены, что в машинах «скорой помощи» нет необходимого оборудования, а имеющаяся техника изношена. И только 9% уверены в обратном.