Обмен без обмана

Банковский кризис идет на спад, массовый сброс рублей закончился. Однако пункты обмена валюты не пустуют. Лето – бойкий сезон: кому-то для отдыха за рубежом нужны доллары или евро. Кто-то перед отпуском запасся ими сверх меры и теперь готов продать, чтобы дотянуть до зарплаты.

Чтобы посещение обменника не обернулось финансовыми потерями и испорченным настроением, нужно знать свои права. Разберем для этого несколько наиболее типичных ситуаций.

Презренный металл

Приехал человек из-за границы. Отдохнул, набрался сил и впечатлений, а заодно и тамошней денежной мелочи. Посчитал – вполне приличная в итоге выходит сумма, особенно если учесть, что львиная доля отпускных потрачена, а зарплата будет еще ох как нескоро. Словом, несколько сотен родных рублей в обмен на не нужные после отпуска монетки вовсе бы не помешали. А обмена-то как раз и не получается – практически все менялы отказываются работать с заграничным «железом».

Тут, к сожалению, ничего поделать нельзя. Как объяснил «Новым Известиям» заместитель председателя комитета Госдумы по кредитным организациям и финансовым рынкам Павел Медведев, это общее правило пунктов обмена валюты. И закон с недавнего времени на их стороне. В инструкции Центробанка № 113-И, принятой 28 апреля этого года, прописано, что банк имеет право самостоятельно решать, работать ему с монетами или нет.

«Обменники не хотят иметь дело с иностранными металлическими деньгами, потому что вывоз такой наличности в страну происхождения требует больших затрат, а цена самого груза их не оправдывает», – пояснил Павел Медведев. По подсчетам экспертов, перевозка монет составляет 30% от стоимости «багажа», в то время как цена транспортировки бумажных денег не превышает 10%.

Совет «НИ». «Завалявшиеся» центы, сантимы и прочие пенсы постарайтесь менять прямо по прилете в Россию. На многих обменниках, располагающихся в российских аэропортах, есть специальные объявления: «Принимаем металлические деньги». Правда, курс может быть не самым выгодным. Поэтому лучше всего монеты вообще не копить, а уж если так случилось, придержите их до следующей поездки, вашей или близких друзей, – пригодятся.

Без паспорта – ни шагу

Несовершенство российского законодательства привнесло путаницу и в обмен валюты. С 17 мая этого года россияне было обрадовались: паспорт в обменниках предъявлять больше не надо. Именно тогда вступило в силу положение закона о валютном регулировании, которое отменило обязанность граждан предъявлять паспорт при покупке или продаже иностранных дензнаков.

Не тут-то было. Желание удостоверить нашу личность не пропало у менял и после того, как начал действовать новый закон: теперь требуют если не паспорт, то хотя бы водительское удостоверение. Ссылаются при этом на ту же инструкцию ЦБ № 113-И, в которой закреплена «обязанность при осуществлении операций с наличной валютой и чеками по идентификации лица, находящегося на обслуживании в обменном пункте».

Любопытно, что инструкция подкреплена другим федеральным законом «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». В соответствии с пунктом 1 статьи 7 этого закона организации, осуществляющие операции с денежными средствами (в первую очередь – банки), обязаны проводить идентификацию своих клиентов.

Поэтому пока действуют оба федеральных закона, которые считаются равноправными, паспорт могут и требовать, и не требовать. Противоречия между законами может снять только принятие дополнительного подзаконного или нормативного акта.

Совет «НИ». Страна у нас такая, что без паспорта из дома лучше вообще не выходить, и обменник – далеко не самое неприятное место, где он может понадобиться. Кстати, при осуществлении платежей по пластиковой карточке иногда тоже требуют паспорт, хотя законом, как утверждают эксперты, это не предусмотрено.

Когда обменники не в курсе

Случай из личного опыта. Проходя мимо обменника, вижу табличку с курсом: 29 руб. за доллар. С отечественными дензнаками было как раз туго, зато сотня «зеленых» жгла кошелек. Короче, решила эти 100 долларов поменять. Получила я за них 2850 руб. вместо ожидаемых мною 2900. Когда я высказала вполне уместные, на мой взгляд, претензии, услышала в ответ следующее: «Курс 29 рублей за доллар устанавливается на сумму 1000 долларов и выше». Попытки отвоевать свои законные 50 руб. не увенчались успехом, поскольку, как мне объяснили, сделка уже совершена и, как говорится, обратной дороги нет.

Хорошо, что поменяла всего сотню. Ведь если, к примеру, отдать на обмен 900 долларов, можно обмануться на целых 450 рублей! Потом я выяснила у специалистов: этот обменник нарушил закон, не указав отдельного условия обмена. Если бы я это знала заранее, осталась бы при своей полусотне.

Все по той же инструкции 113-И, информация о разных курсах должна сообщаться заранее. Для этого она должна быть размещена на стенде, а ее отсутствие – это нарушение закона. Правда, большинство менял, прекрасно зная это правило, идут на хитрость: объявление об отдельных курсах помещают меленько в уголке информационного стенда, так что сразу его и не найдешь. А если что, тыкают носом клиента: смотреть надо было внимательнее. Тут уж ничего не поделаешь: закон устанавливает только обязательство размещать информацию, но не регламентирует ее размеры.

Еще один трюк, часто исполняемый обменниками по части установления курса валют: на табличке у входа значится, например, курс продажи «28.-9». Проходя мимо, можно подумать, что за доллар предлагают 28,90. Подумать можно – обменять по такому курсу нельзя. Оказывается, дефис или тире на табличке заменяет ноль. Так что больше 28,09 рубля за доллар тут никто не даст. А 28,90 на такой табличке написали бы как «28,9-».

Совет «НИ». Прежде чем начинать обменную операцию, не поленитесь внимательно посмотреть информацию, размещенную на стенде. Не стесняйтесь задавать вопросы кассиру – он здесь сидит в том числе и для того, чтобы на них отвечать. Требовать свои деньги обратно можно только в том случае, если вы не обнаружите специальных сведений на стенде обменника.

Старых долларов не бывает

Не секрет, что обменные пункты не любят принимать купюры старого образца. Между тем, как сообщил «НИ» председатель президиума Московской центральной коллегии адвокатов Игорь Трунов, если нет письменного указания ЦБ, то это прямое нарушение закона. Как пояснил специалист, в соответствии с инструкцией ЦБ обменник не вправе устанавливать ограничения по достоинству (номиналу) и годам эмиссии денежных знаков. Причем наказание за отказ принимать такие деньги довольно суровое: от предписаний Банка России до аннулирования свидетельства о регистрации обменного пункта и штрафа в размере 1500 МРОТ.

Любопытно, что те же менялы, кто отказывается принимать старые деньги, охотно их выдают. Как-то раз я отдала в кассу 100 долларов, попросив обменять из них только 50. «На сдачу» мне дали полсотню старого образца, объяснив, что другой нет. Так получилось, что через пару дней мне понадобилось и эти 50 долларов поменять на рубли. Каково же было мое недоумение, когда в том же самом обменнике та же самая кассирша «на голубом глазу» сообщила мне, что со старыми банкнотами они дела не имеют. Все пререкания были тщетны.

Совет «НИ». Отстоять свои права в этом случае поможет только настойчивость. Несмотря на то что закон предписывает жесткие меры, наказать правонарушителей очень сложно, даже если сообщить о них в ЦБ. Для этого нужно, как говорят специалисты, «застать кассира на месте преступления». Ссылайтесь на инструкцию ЦБ, особенно упирая на неотвратимость наказания за подобного рода нарушения. Обычно кассиры пасуют, когда видят перед собой юридически подкованного клиента.

Грязные деньги

Не любят менялы и банкноты, на которых неизвестно кем (иногда – не нашими таможенниками) проставлены некие значки, штампы и маленькие печати. Их в обменниках называют поврежденными. Доказать обратное невозможно. В инструкции ЦБ сказано, что банки и уполномоченные ими обменные пункты могут принимать поврежденные дензнаки, но не говорится, что они это делать обязаны. Словом, качать права здесь нечего.

Совет «НИ». В отличие от уличных обменников отделения солидных банков от «меченых» купюр, как правило, не отказываются. Где-то могут взять при их обмене комиссионные, что инструкцией ЦБ, кстати, предусмотрено для поврежденных банкнот. Но лучше всего в этом случае воспользоваться услугами автоматического обменника: вы ему – доллары или евро, он вам – рубли. Таких еще мало даже в Москве (говорят, скоро станет больше), но если деньги нужно поменять позарез, можно и поискать.

Игра в фальшак

Даем кассиру на обмен «стольник». Он его, как всегда, изучает и говорит, что купюра фальшивая. При этом обратно деньги не отдает. Дело в том, что по закону, как пояснил Игорь Трунов, «денежные знаки иностранных государств, вызывающие сомнение в их подлинности или имеющие явные признаки подделки, предъявителю не возвращаются и подлежат задержанию с выдачей справки о приеме на экспертизу». Последнее обстоятельство очень важно – зачастую кассиры злоупотребляют своим правом, отбирая деньги якобы на экспертизу и не возвращая их без всяких справок. Известны случаи, когда претензии клиента заканчивались запугиванием со стороны кассира: мол, если не прекратите, вызовем милицию и будем оформлять изъятие фальшивой купюры.

Совет «НИ». Непременно требуйте выдачи справки о приеме денег на экспертизу, в которой должны быть указаны номер и серия документа владельца купюр, а также серия, номер и год выпуска сомнительной банкноты. Эта справка выдается для того, чтобы потом сообщить вам о результатах экспертизы. Если купюра подлинная, то она в обязательном порядке возвращается владельцу. А денежный знак, признанный фальшивым, передается в органы внутренних дел. Но это уже совсем другая история.