Российскому туризму пора обрести человеческое лицо

Российским туристическим компаниям пора переходить к более цивилизованной форме общения с клиентами, принятой во всем мире, считают в Ростуризме.

"Пора отказаться от принципа: "проданный товар обмену и возврату не подлежит" - и переходить к более цивилизованной форме общения с клиентом", - сказал РИА Новости пресс-секретарь Ростуризма Сергей Синицын.

Так он прокомментировал слова пресс-секретаря Российского союза туриндустрии Ирины Тюриной о том, что турфирмы не обязаны возмещать полную стоимость путевок туристам, отказавшимся от поездок в Турцию в связи с произошедшими накануне терактами в Анталии, Мармарисе и Стамбуле.

"Интересы бизнеса никто не отрицает", - отметил Синицын. Однако, по его словам, когда "теоретически возникает опасность для жизни туристов", и они отказываются от туров по этой причине, турфирмы должны предложить им либо другое адекватное направление, либо вернуть стоимость тура.

Заявление было сделано в связи с новыми терактами в Турции - за минувшие сутки их было пять. В результате терактов в городах Стамбул, Мармарис и Анталья погибли 4 человека, более 90 получили ранения.

Пострадали от взрывов и российские туристы - Дмитрий Максимов, 1976 г.р., уроженец города Химки и Ольга Превезенцева, 1980 г.р., уроженка города Балашихи. К счастью, ранения оказались относительно легкими - у Дмитрия осколками задело руку, Ольга получила контузию. В настоящее время оба пострадавших россияна находятся в частной клинике в Анталье.

Полиции Турции удалось предотвратить еще один террористический акт - в Измире. Полиция задержала боевика Курдской рабочей партии (КРП), запрещенной в стране. У злоумышленника было изъято большое количество взрывчатых веществ.