Posted 28 марта 2012,, 20:00

Published 28 марта 2012,, 20:00

Modified 8 марта, 05:52

Updated 8 марта, 05:52

Глава подразделения потребительского маркетинга Google Оби Фелтен

Глава подразделения потребительского маркетинга Google Оби Фелтен

28 марта 2012, 20:00
Около года назад компания Google объявила, что запускает собственную социальную сеть. Новинку назвали без всяких премудростей – Google+. Поначалу многие пользователи оценивали «Плюс» с большим минусом – тестировать новую соцсеть можно было лишь по приглашениям. Однако всего через несколько месяцев открытой работы стало

– Вопрос первый и самый очевидный: зачем Google создавать новую соцсеть с нуля там, где уже успешно действуют Facebook, MySpace, Twitter и прочие «Одноклассники»?

– Проект Google+ не был задуман как просто еще одна социальная есть. Создавая G+, мы думали о гораздо большем. Согласитесь, сегодня люди все больше и больше используют Всемирную сеть для общения, при этом способов общения в Интернете достаточно ограниченное количество, а его стиль совсем не похож на то, как люди взаимодействуют между собой в реальной жизни. Так вот, задача «Плюса» как раз и состоит в том, чтобы исправить это. Мы не стараемся просто заменить доступные сегодня способы коммуникации в Сети. Наша цель – предоставить пользователям совершенно новые возможности для общения с людьми в режиме онлайн.

– Десятки миллионов пользователей менее чем за год – для новой соцсети несомненный успех. Или это ниже ожиданий такого крупного бренда, как Google?

– Мы очень довольны тем, какого прогресса удалось достичь Google+ за это время: сегодня аудитория нашей соцсети составляет 100 млн. человек, из которых регулярно заходят на G+ около 50 млн. пользователей. На наш взгляд, это очень хороший показатель. Вместе с тем это самое начало пути. Команда Google+ работала в невероятном темпе, чтобы представить все те функции, которые сегодня находятся в распоряжении пользователей. Это не всегда видно, но на самом деле мы и сейчас в среднем запускаем по одному обновлению в день.

– Кто он – пользователь G+, по вашему мнению?

– Google самостоятельно не проводит такие исследования, но согласно данным сторонних ресурсов, в России, например, около 80% пользователей – это люди в возрасте от 18 до 34 лет. Также есть данные о том, что аудитория Google+ на три четверти состоит из мужчин, и о том, что большинство российских пользователей находятся в Москве и являются студентами.

– Google+ называет главной «фишкой» своей соцсети «Видеовстречи». Что это и насколько активно пользователи G+ используют видеоконференции?

– Представьте, в пятницу вечером вы выбираетесь в город и случайно встречаете друзей. Это всегда очень приятно, не правда ли? Примерно такого эффекта мы хотели добиться и в Google+ – случайная встреча в сети. Ведь видеовстречу можно начать в любую секунду. Причем «встретиться» таким образом можно как с одним приятелем, так и с целым крутом друзей – до десяти человек одновременно. Это действительно классный способ общения. И да, вы правы, видеовстречи – одна из самых популярных «фишек» Google+, которая уже используется очень интересными способами. Например, с помощью видеовстреч шеф-повара проводят кулинарные мастер-классы. Кроме того, видеовстречи Google+ могут помочь людям, которые страдают от одного и того же недуга, например, заикания. Объединяясь, они получают поддержку людей, которым знакома их проблема. И еще пример: компании и кинозвезды используют «Видеовстречи», чтобы наладить со своими поклонниками по-настоящему личный контакт.

– Как в будущем будут развиваться видеовстречи?

– Мы уже работаем над несколькими по-настоящему крутыми обновлениями. Например, мы тестируем видеовстречи с дополнительными опциями – это ограниченная по времени альтернативная версия видеовстречи, которая дает возможность пользователям заранее получать доступ к новым функциям, таким, например, как возможность делиться с другими участниками тусовки заметками и рисунками, используя «Блокнот», совместно работать в «Документах Google» или показывать презентации. Кроме того, мы недавно представили функцию «Взять слово», которая позволяет общаться с помощью языка жестов, когда микрофоны всех участников видеовстречи выключены.

– Какие еще преимущества у G+ перед конкурентами?

– Наше главное преимущество состоит в том, что с Google+ обмен информацией в Сети становится похож на обмен информацией в реальном мире. Согласитесь, с разными людьми вы делитесь разной информацией. Начиная работать на Google+, мы в первую очередь задумались о том, каким образом пользователи могли бы обмениваться информацией с людьми, которые являются частью определенной стороны их жизни – друзьями, коллегами, членами семьи или, наконец, партнерами по игре в сквош. Именно поэтому появились некоторые функции. C «Кругами Google+» вы избавите ваших коллег от необходимости рассматривать фотки ваших котят, а родственников убережете от чтения ваших постов на профессиональные темы. Благодаря «Видеовстречам» пользователь может «живьем» общаться одновременно с десятью пользователями, а с подключенной функцией удаленной загрузки каждая фотография, сделанная на телефон, автоматически подгружается в защищенный «облачный» фотоальбом. И наконец, пользователям Google+ доступен сервис мгновенных сообщений, который может объединить разрозненные диалоговые цепочки в простой групповой чат.

– Несмотря на молодость вашей соцсети, отдельные крупные бренды уже имеют официальные странички в G+ – National Geographic, Porsche, в России это, например – ФК «Зенит». Что им это дает?

– Страницы Google+ разработаны, чтобы пользователи Сети могли взаимодействовать с компаниями, брендами и другими организациями. Последние, в свою очередь, могут создавать на G+ свои «представительства» и напрямую общаться со своими поклонниками и потребителями. Как и обычным пользователям, владельцам корпоративных «Страниц» доступен весь спектр функционала, в том числе «Круги» и видеовстречи. Однако корпоративные страницы предлагают компаниям дополнительные возможности для увеличения аудитории и еще более эффективного взаимодействия. Например, теперь у сервиса контекстной рекламы AdWords появилось социальное расширение, которое позволяет рекламодателю связать его рекламные кампании со «Страницей». Таким образом, оценка «+1» (аналог «Like» в Facebook), оставленная пользователем на странице Google+, теперь появится и около рекламных объявлений в других местах. Кроме того, владельцы контента могут добавлять на свои сайты специальные значки, которые позволят их посетителям мгновенно присоединиться к странице компании на Google+.

– Как планируете привлекать новых пользователей, корпоративных клиентов?

– Сейчас мы работаем над специальной версией Google+ для корпоративных пользователей, но вдаваться в детали пока рано. Думаю, новости появятся уже в течение ближайших нескольких месяцев.

– Как G+ планирует защищать конфиденциальные данные пользователей? Ведь это серьезная проблема и в России.

– Повторю, общение в Google+ похоже на общение в реальной жизни. Вместо того чтобы делиться информацией со всеми подряд, здесь пользователи могут рассказывать определенные вещи строго определенному кругу людей. Сохранность личных данных лежит в основе архитектуры G+. С помощью целого набора специальных функций пользователь получает надежный и прозрачный инструментарий для контроля над тем, чем и с кем конкретно он делится.

– Беда практически любой соцсети – огромное количество пиратской музыки и видео. Какими методами Google+ намерен бороться с пиратским контентом, который может быть размещен в G+?

– Если пользователь натыкается на страницу, которая содержит контент, нарушающий авторские права, он всегда может пожаловаться на пирата, перейдя по специальной ссылке. Все подобные жалобы тщательно рассматриваются и, в случае подтверждения нарушений правил пользования Google+, нелегальный контент удаляется.

"