Posted 19 апреля 2010,, 20:00
Published 19 апреля 2010,, 20:00
Modified 8 марта, 07:03
Updated 8 марта, 07:03
К вечеру понедельника воздушное пространство над Европой было частично открыто. Европейская организация по безопасности воздушной навигации «Евроконтроль» оставила за странами право принимать решение о запрете воздушных перевозок. Швеция, Литва, Испания, Норвегия и Финляндия разрешили полеты гражданской авиации. Во Франции самолеты пускают только из южных аэропортов. Германия, Италия, Бельгия и Великобритания отложили принятие решения о возобновлении авиасообщения до утра вторника. Сейчас из-за задержек рейсов страдают около семи млн. пассажиров. Извержение вулкана в Исландии привело к отмене более 60 тыс. рейсов. Растет количество «вынужденных» туристов и в России. Вечером в понедельник в Европу не могли вылететь почти 39 тыс. человек.
По самым скромным подсчетам, на Западе застряли 12 тыс. наших соотечественников. Авиакомпании уверяют «НИ», что все могут свободно перебронировать билеты с отложенных рейсов на любые другие даты или вернуть деньги. Так, представитель Finnair отмечает, что с такими вопросами лучше обращаться в места покупок: «Никакие документы, кроме самого билета, для операций не нужны». Руководитель департамента по связям с общественностью «Аэрофлота» Олег Михайлов уточняет, что проблем с получением денег за купленные через Интернет билеты не будет. «Обращаетесь в call-центр или офис продаж, и вам на банковскую карту делают возврат», – говорит «НИ» г-н Михайлов. Российские авиалинии «Трансаэро», польские LOT, французские Air France, скандинавский SAS действуют по этим же схемам. Дозвониться до авиаперевозчиков вчера в течение всего дня было практически невозможно. Большинство из них просят пользоваться Интернетом для получения информации.
По мере открытия авиасообщения в Европе компании стараются выставлять на рейсы самолеты с максимальным количеством мест. «В первую очередь мы отправляем безвизовых, транзитных, живущих в гостиницах пассажиров, – рассказывает Олег Михайлов. – Сейчас мы отправляем наши Ил-86 и надеемся перевезти всех без ажиотажа». По словам начальника центра общественных связей аэропорта «Шереметьево» Анны Захаренковой, самолеты авиакомпаний будут ставить согласно центральному расписанию рейсов в Европу. Руководитель пресс-службы аэропорта «Домодедово» Елена Галанова объясняет, что очередь отправки зависит от аэропортов приема. «Авиакомпании должны договориться с ними, мы получаем подтверждение от аэропорта и выводим самолеты на взлет, – рассказывает «НИ» г-жа Галанова. – Сейчас мы не можем связаться с рядом наших европейских коллег и узнать, какая у них ситуация».
В то же время китайские авиакомпании Air China и Hainan Airlines отказываются выполнять рейсы в российскую столицу из-за облака вулканического пепла. В результате этого в Пекине застряли порядка 300 граждан России, которые четвертый день не могут вернуться домой. «Но наше воздушное пространство открыто, «Аэрофлот» рейсы Москва–Пекин регулярно выпускает», – возмущается в беседе с «НИ» пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина. Кроме того, китайские авиакомпании отказываются предоставлять россиянам питание и гостиницы. Дату возобновления рейсов никто назвать не может, но уже поступают предупреждения, что полеты в Москву не будут выполняться еще неделю. Посольство РФ не смогло урегулировать ситуацию с китайскими авиаперевозчиками. В российском представительстве авиакомпании Air China корреспонденту «НИ» прокомментировать ситуацию затруднились и за информацией посоветовали обращаться на специальную «горячую линию», которая в течение дня была занята. Тем временем российские туристы намерены провести сегодня акцию протеста в пекинском аэропорту.
Ирина Тюрина объясняет, что ситуация, возникшая из-за извержения вулкана, сложная и «крайне нервная». «Здесь возникает ряд правовых коллизий. Согласно Федеральным авиационным правилам, авиакомпании должны вернуть деньги, если не выполнили услугу. Но в документе не прописано, должны ли они размещать или отправлять пассажиров наземным транспортом», – говорит г-жа Тюрина. Люди, которые оказались за рубежом и не могут вернуться, несут существенные убытки. «Заканчиваются деньги, сроки виз и страховок. Если туроператор или авиакомпания не оплачивают размещение и питание, то надежда остается на переводы от друзей и родственников из России», – подводит итог Ирина Тюрина.
ВУЛКАНИЧЕСКИЙ ПЕПЕЛ ПОКА ЕЩЕ СЛАБО ИЗУЧЕН
В АЭРОПОРТУ КЕЛЬНА ВИЗЫ ПРОДЛЕВАЮТ БЕСПЛАТНО