Президентская почта

Рабочая группа будет рассматривать обращения и жалобы россиян, иностранных граждан и лиц без гражданства, а также организаций и общественных объединений. Поводом для обращения может быть действие (или бездействие) должностных лиц государственной власти любого уровня. Ранее письмами россиян к Дмитрию Медведеву занимались в управлении президента по работе с обращениями граждан и организаций, по обеспечению конституционных прав граждан и в его приемных в федеральных округах и административных центрах субъектов.

Ранее, 1 апреля, Дмитрий Медведев внес в Госдуму законопроект о наказании чиновников за нарушения при рассмотрении обращений граждан. Прежде государственные служащие, игнорировавшие поступавшие к ним письма и жалобы, ответственности не несли. Президент предложил дополнить Кодекс об административных правонарушениях статьей «Нарушение порядка рассмотрения обращений граждан» и установить штраф от 5 до 10 тыс. рублей.

Желающих установить обратную связь с президентом сейчас немало. Граждане обращаются к нему через его официальный сайт, блог, твиттер или видеоканал. Кроме того, в Интернете зарегистрирован не один сайт с открытыми обращениями к Дмитрию Медведеву. Согласно официальным данным, только за февраль 2011 года к президенту обратились 89 715 раз, из них 46 598 раз – по электронной почте, 37 307 раз – по обычной и 5810 обращений были изложены в устной форме. Кроме того, 8315 обращений поступило из иностранных государств. Сотрудники администрации президента отмечают, что от месяца к месяцу количество жалоб, отправляемых лично Дмитрию Медведеву, возрастает. Это подтверждает статистика: по сравнению с 2009 и 2008 годом в 2010 году увеличилось количество письменных обращений соответственно на 20 и 58,2%. Наибольшая часть жалоб касается вопросов жилищно-коммунальной сферы.

«Жалобы на работу чиновников в последнее время приобрели невиданный размах. Ко мне, например, может прийти до трехсот таких писем в день, – рассказал «НИ» депутат Госдумы Вадим Соловьев. – К сожалению, наши госслужащие часто не обращают внимания на письма граждан, а иногда реагируют на них отписками или отсылают в вышестоящую инстанцию. Поэтому президент сделал правильный шаг, создав специальный орган для работы с жалобами». Однако, по словам г-на Соловьева, «мало просто принять хороший нормативный акт, нужно еще и заставить его работать».