Расставят по «ранжиру»

Помимо информации об УК, на сайте имеется список объединений собственников жилья, данные о жилом фонде столицы и различные нормативные документы, рассказала пресс-секретарь Департамента информационных технологий столицы Елена Новикова. Ресурс подробно знакомит москвичей с возможными способами управления многоквартирным домом и получения субсидий на оплату коммунальных услуг. Кроме того, на портале будут размещаться отчеты компаний, и их телефоны. Предполагается, что в дальнейшем жители столицы смогут жаловаться на работу управляющих компаний, задавать вопросы через портал, участвовать в создании «народных» рейтингов управляющих организаций через единую систему электронных сообщений и «мобильную приемную» для смартфонов.

О создании портала заговорили еще в январе 2011 года. Тогда глава Департамента ЖКХ и благоустройства Москвы Андрей Цыбин заявлял о необходимости ресурса, на котором будет собрана информация о деятельности всех УК, в том числе и перечень выполненных и планируемых работ, их периодичность, а также информация о тарифах на жилищно-коммунальные услуги, различные нововведения в системе столичного ЖКХ.

Заработавший спустя год портал «Дома Москвы» призван «выводить на чистую воду» деятельность управляющих компаний. К этому обязывает и приказ Минрегионразвития, согласно которому все управляющие компании в сфере ЖКХ теперь обязаны публиковать полную информацию о своей деятельности в сети Интернет. В противном случае управляющим компаниям грозит штраф в размере от 250 до 300 тыс. руб. Действует и постановление московского правительства, требующее от УК публикации полной информации о своих доходах, расходах, оказываемых услугах и их стоимости. Выполняют его, правда, не все. По данным московского отделения партии «Яблоко», проводившего в прошлом году свое «расследование», из 352 московских УК требования постановления выполнили только 61. У 222 компаний вообще не оказалось сайта, у 41 организации есть сайт, но не содержащий информации, а 28 компаний опубликовали сведения частично.

Сейчас, по данным администрации города, в общей сложности на рынке жилищно-коммунальных услуг Москвы работает 478 компаний, в том числе 123 ДЕЗа. Напомним, что в феврале 2012 года московские власти составили рейтинг «хороших» и «плохих» дирекций единого заказчика (ДЕЗов). В скором времени появятся и рейтинговые оценки работы частных УК. Ранее мэр Москвы Сергей Собянин отмечал, что москвичи должны сами решить вопрос сотрудничества с компаниями, признанными худшими.

Независимые эксперты отмечают, что до сих пор москвичи не обладали достаточной информацией, чтобы оценить работу УК и сделать выбор. «Наверное, рынок сложился, если учитывать только количественный показатель, – сказала «НИ» руководитель направления «Городское хозяйство» фонда «Институт экономики города» Ирина Генцлер. – Сегодня в Москве более 400 организаций оказывают услуги в сфере ЖКХ. С этой точки зрения рынок есть. Но он ведь измеряется не только количеством участников». Эксперт сетует, что по-прежнему для УК отсутствуют критерии качества оказываемых услуг и стимулирующая ценовая политика, то есть то, без чего не может развиваться нормальная рыночная конкурентная среда. И в этом смысле, рынка нет.

С такими выводами согласен глава «Жилищной солидарности» Дмитрий Катаев. «Нет коммерческой конкуренции, и в этом смысле нужно очень постараться навредить жителям, чтобы те задумались о смене управляющей компании», – делится с «НИ» г-н Катаев. По его словам, председатели ТСЖ с большим недоверием относятся к новоиспеченным частным УК и стараются сохранить отношения с давно существующими ДЭЗами.

«Ставки и тарифы едины постановлением московского правительства для всех УК, – продолжает г-жа Генцлер. – Обычно у потребителя на любом другом рынке товаров и услуг есть право выбора и по качеству, и по цене. В сфере услуг ЖКХ потребитель такого выбора пока не имеет. Цены для всех одинаковые, перечень услуг чаще всего стандартный, и потребитель далеко не всегда может создать необходимый индивидуальный пакет услуг, а критерий качества определяется в каждой УК собственный». Все это, по словам эксперта, существует в условиях, далеких от прозрачности. Ведь управляющие организации не детализируют планы работ, и невозможно установить, все ли работы из стандартного набора выполнены или нет. Поскольку УК оперируют только общими обозначениями, и соответственно критерии качества тоже общие. И в этом смысле народные рейтинги УК не повлекут за собой никаких конкретных последствий. И «хорошие», и «плохие» будут продолжать работать, поскольку сначала надо разобраться с критерием «хороший» и «плохой». «Любой рейтинг – это только информационный сигнал», – уверена Ирина Генцлер.